to read complaints and reviews, or file yours.Yırtılan Çocuk Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Kullanıcı Hatası Reddi
Vicco’nun online sitesinden 17.10.2025 tarihinde iki adet çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Bunlardan biri kızımın dışarıda giymesi, diğeri ise sadece kreşte giymesi için alındı. Sadece kreşte kullanılan Dino model pudra renk ayakkabı çok kısa sürede ön kısmından yırtıldı.
Ürünü 06.03.2026 tarihinde incelemeye gönderdim ve 27.03.2026 tarihinde tarafıma kullanıcı hatası olduğu yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Küçük bir çocuğun ayaklarının üzerinde sürünerek yürümesi mümkün olmadığı gibi, kızım etrafa tekmeleyen, eşyaları zorlayan bir çocuk da değildir. Ayrıca aynı siparişte aldığım diğer ayakkabıyı da aynı çocuk hem dışarıda hem de bir süre kreşte giymesine rağmen hiçbir deformasyon olmadan sapasağlam kullanmaya devam ediyor.
Bu nedenle sorunlu üründe yanlış ya da kalitesiz materyal kullanımı kaynaklı üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve bana yüklenen kullanıcı hatası gerekçesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar tarafsız ve detaylı biçimde incelenmesini, ayıplı olduğunun kabul edilerek iadesinin alınmasını veya ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu ürünü hiç kimseye önermediğimi ve aynı mağazadan tekrar alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Vicco'nun online sitesinden iki çocuk spor ayakkabısı aldım. Dino model pudra renk ayakkabı kısa sürede ön kısmından yırtıldı. 06.03.2026'da incelemeye gönderdim, 27.03.2026'da kullanıcı hatası olduğu yönünde olumsuz dönüş aldım. Ancak diğer ayakkabı sorunsuz, bu durumun üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünün tekrar incelenmesini, ayıplı olduğunun kabul edilerek iade veya ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.
