Ev İnterneti Nakil Sürecinde Bilgilendirme Yapılmadan Mağdur Edildim

Türk Telekom “Yalın Fiber Sınırsız 35 Mbps” evde internet hizmetimin nakil işlemi için pazartesi günü randevu verildi. 5,5 saat boyunca kurulum ekiplerini beklememe rağmen ne gelen oldu ne de bilgilendirme amacıyla tarafıma ulaşan bir yetkili oldu. Bugün için tekrar randevu verildi ancak yine hiçbir kanaldan bilgilendirme mesajı almadım. Zamanımın boşa harcanmasının yanı sıra internetsiz kalmam nedeniyle de mağdur edildim.

Hizmet numaram: 1796890583. Nakil işleminin gerçekleşmesini beklediğim adres: Şanlıurfa ili, Haliliye ilçesi, Sırrın Mahallesi, Elit Life Home Sitesi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm, aciliyet bildirdim ve ilgilenileceği söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Nakil işlemi için ödemem gereken ücret faturama yansıyacak.

3 gündür internetsizim ve bu mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.