to read complaints and reviews, or file yours. 
6 gün önce İstanbul Kartal’daki Türk Telekom bayisinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında yarın gelip bağlantı yapılacağı söylendiği için işimden izin aldım, ancak kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda randevu oluşturulduğu belirtildi, fakat yine kimse gelmedi. Bu süreç 6 gündür aynı şekilde devam ediyor; her gün müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantı için randevu oluşturuluyor ve ardından “randevunuz ertesi güne atıldı” şeklinde mesaj geliyor, fakat teknik ekip hiçbir şekilde gelmiyor.
Müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde aynı cevabı alıyorum ve çözüm sunulmuyor. Teknik ekibin ilgisizliği ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle başlamayan aboneliğimi iptal ettirdim. Yaşadığım bu mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve sürecin ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Evde İnternet başvurusu yaptım ve kurulum için 10 Ekim tarihinde 08.30-13.30 saat aralığında randevu verildi. Belirtilen saat aralığında evde olmama rağmen, kurulum ekibi gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kendimizi bu randevuya göre ayarlayıp işlerimizi erteliyor...
Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım, ilk randevum 06/09 tarihinde verildi. O gün ekipler gelmedi ve saat 17:10’da randevunun 08/09 tarihine ertelendiğine dair SMS aldım. 08/09’da da kimse gelmedi, tekrar SMS ile randevum ileri bir tarihe ertelendi. Her defasında işten izin alıp evde beklememe...
Bu ayın 8'inde Türk Telekom evde internet başvurusunda bulundum ve 10'una 08.00-13.30 arasına randevu oluşturdum. Ardından kurulum günü kimse gelip gitmedi ve benim tek izin günümde akşam 6'ya kadar beklememi söylediler. Ardından başvuruyu iptal edip ayın 16'sına tekrar randevu aldım yani bugüne ve ...
9 gün önce Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım ve sürekli olarak randevu veriliyor, ancak bugüne kadar kimse gelmedi. Bu süreçte toplam 4 defa randevu ayarlandı ama her seferinde ekipler gelmedi ve bağlantı kurulmadı. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, hatta Türk Telekom ofisine d...
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
Yorumlar