Ev İnterneti Aktif Edilmedi, Haksız Faturalandırma Devam Ediyor

Türk Telekom tarafından Mart ayında telefonla aranarak ev interneti için daha uygun bir tarife teklif edildi ve ben de bu aramaya istinaden mevcut internetimi Türk Telekom’a taşıma talebimi onayladım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ev interneti hizmetim hiçbir şekilde aktif edilmedi.

7050044454 numaralı abonelik/hizmet üzerinden, interneti hiç kullanamamış olmama rağmen tarafıma fatura yansıtılmaktadır. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise altyapı çalışması, kablo çalınması gibi gerekçeler öne sürülmekte, fakat sorun bir türlü çözüme kavuşturulmamaktadır. Bu süreçte defalarca kayıt açılmasına rağmen net, açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmamış, mağduriyetim devam etmiştir.

İnternet hizmetim hiç aktif edilmediği halde faturalandırma yapılmasını kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ev internetimin bir an önce sorunsuz şekilde aktif edilmesini, aktif edilmeyen döneme ait haksız faturalandırmaların iptal edilmesini ve gerekliyse ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.