to read complaints and reviews, or file yours.Eşsiz 15 GB Paketi İptal Edilemiyor Ve Aylık 250 TL Ücret Çekiliyor
Türk Telekom mobil hattımda bulunan “Eşsiz 15 GB” ek paketini yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde iptal edemiyorum. Hem mobil uygulama üzerinden hem SMS ile hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca denememe rağmen paket sistemde aktif kalmaya devam ediyor ve iptal seçeneği sunulmuyor. Bu nedenle her ay yaklaşık 250 TL ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzun süre menülerde dolaştırılıyorum, ancak hiçbir gerçek müşteri temsilcisine bağlanamadan çağrı kendiliğinden son buluyor. Hem paketi iptal edemiyorum hem de derdimi anlatabileceğim bir muhataba ulaşamıyorum.
“Eşsiz 15 GB” ek paketimin derhal iptal edilmesini, bu süre boyunca haksız yere tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından ivedilikle aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Eşsiz 15 GB paketini Ağustos ayında Türk Telekom uygulaması üzerinden yenilenmesin diye iptal etmeme rağmen paketim yeniden yenilenmiş ve hattımdan yaklaşık 300 TL ücret kesilmiştir. Paketi özellikle tekrar yenilenmesin diye sonlandırmıştım, buna rağmen otomatik yenilenme yapılmasını kabul etmiyorum.
Durumu öğrenmek ve haksız yere kesilen tutarın iadesini talep etmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve tüm bunlara rağmen haksız yere ücret alınması sebebiyle Türk Telekom’dan çok şikayetçiyim.
Eşsiz 15 GB paketimin iptal işlemine rağmen neden yeniden yenilendiğinin Ayşe Göç adına kayıtlı hattım üzerinden incelenmesini, haksız yere tahsil edilen yaklaşık 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
