Tek Seferlik İnternet Paketi Otomatik Yenileniyor, İptal Edilemiyor

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bugün Türk Telekom uygulaması aracılığıyla 25 GB ek internet paketini 225 TL karşılığında satın aldım. Paket açıklamasında, iptal edilmediği takdirde her ay otomatik olarak yenileneceği yazıyordu ve ben bu paketi sadece bir kerelik kullanmak için aldım.

Paketi iptal etmek istediğimde ise ne SMS yoluyla ne de uygulama üzerinden herhangi bir iptal seçeneği bulamadım. Uygulamada paketin iptaline yönelik bir buton yer almıyor, müşteri hizmetlerini aradığımda da bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Ben bu paketin sadece tek seferlik olarak tanımlanmasını, otomatik yenileme özelliğinin derhal kaldırılmasını ve hattıma bundan sonraki aylarda bu paketin yansıtılmamasını istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.