Eskişehir Tepebaşı'nda Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Uzun süredir Türk Telekom evde internet aboneliği kullanıyorum. İnternette kopma sorunum yaklaşık mayıs ayından beri devam ediyor. Son iki gündür ise Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimde hiç internet erişimi sağlayamıyor, aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Çağımızda pek çok işimizi internet üzerinden yürütürken bu kesintiler nedeniyle günlük işlerim aksıyor, okula giden kızım da ödevlerini yapamıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bugün de dahil olmak üzere saat 11’den beri 3 kez görüştüm. En son yaklaşık 5 dakika önce yaptığım görüşmede yine sadece teknik birimin altyapıyı incelediği söylendi, ancak somut bir çözüm ya da net bir geri dönüş sağlanmadı. Uzun süredir devam eden bu sorun için her aradığımda aynı cevabı almama rağmen bağlantı problemi giderilmedi. Hizmet numaram 8847160596’dır.

Türk Telekom’dan, Eskişehir Tepebaşı bölgesindeki bağlantı ve altyapı sorununun acilen tespit edilerek internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli kesintilerle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve hizmet alamadığım günlere ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.