Eskişehir Tepebaşı'nda 4 Gün Süren Fiber Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet

Türk Telekom fiber ev internet aboneliğimde 4 gündür kesinti yaşıyorum ve bu kesinti hâlâ devam ediyor. Eskişehir Tepebaşı Yukarı Söğütönü Mahallesi 963. Sokak, Gizlibahçe Konakları adresindeki hizmet numaram 1782358893 olan bağlantım, yaklaşık 70 hanenin 60’ında olduğu gibi tamamen internetsiz durumda.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen, sistemde “devam eden arıza göründüğü” gerekçesiyle yeni bir arıza kaydı oluşturulmadığı söyleniyor ve herhangi bir somut çözüm veya net geri dönüş yapılmıyor. Sürekli aynı cevabı almamıza rağmen sahadan gelen bir ekip ya da arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmedi.

Evden de çalışan birisi olduğum için bu uzun süreli internet kesintisi işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un söz konusu bölgede devam eden bu toplu arızayı ivedilikle gidermesini, bağlantımı acilen yeniden aktif hale getirmesini ve yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.