to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşterilere İndirim Verilmemesi Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve 1 Mayıs tarihinde mobil hattımın taahhüdü yenilendi. Ancak eski müşteri olmama rağmen yeni müşterilere sunulan indirim ve avantajlardan faydalanamadım ve hattıma 450 TL fatura çıkarıldı.
Yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı tarifeler sunulurken, yıllardır müşteri olan bizlerin daha yüksek bedel ödemek zorunda bırakılmasını adil bulmuyorum. GSM numaram 0534*****71 olup, hattım için eski müşterileri de koruyan, yeni müşterilerle benzer seviyede makul bir tarife ücreti uygulanmasını ve faturamın bu doğrultuda yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve 1000 megabit hızındaki paketim için aylık 522 TL ödüyorum. 28 Mayıs’ta taahhüdüm sona ereceği için Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt yenileme teklifi olarak aylık 1220 TL gibi çok yüksek bir fiyat ile karşılaştım.
Mevcut ve eski müşteri olmama rağmen bana daha makul bir teklif sunulmadı, herhangi bir indirim ya da avantaj sağlanmadı. Piyasada ve farklı operatörlerde çok daha uygun fiyatlar bulunabiliyorken, mevcut müşteriye bu kadar yüksek fiyat verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu nedenle yeni operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kalıyorum.
Türk Telekom’un uzun süredir devam eden müşterisi olarak, 1000 megabit paketim için mevcut şartlarda daha makul, indirimli ve rekabetçi bir taahhüt teklifinin tarafıma sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
