Esim Geçişimin 24 Saat İçinde Açılmaması Ve Müşteri Hizmetleri Söz Vermemesi

4 Temmuz saat 08.50 civarında Türk Telekom Prime tarifesi ile esim’e geçiş yaptım. İşlem sırasında hattımın 1 saat ile en geç 24 saat içinde açılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen, özellikle dün akşam 20.00’den bu yana hattım hâlâ açılmadı ve kullanılamaz durumda.

Bu süreçte bir kez müşteri hizmetlerini aradım, bana 1–2 saat içinde hattımın aktif olacağı söylendi, fakat buna rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu kadar uzun süre iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’un esim geçiş işlemimi derhal tamamlayarak hattımı acilen açmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.