to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Aralık 2025 tarihinde kendi adıma kayıtlı olan 0501********31 numaralı hattım için Türk Telekom üzerinden e-sim başvurusu yaptım. Başvuruyu e-Devlet üzerinden de tanımladım ancak sistem beni attı, QR kodu alamadım ve e-sim hattımı hiç aktifleştiremedim. Yani başvuru yaptığım günden bugüne kadar hattı bir kez bile kullanma imkanım olmadı.
Bu süreçte en az 5–6 kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, her seferinde talep oluşturuldu, bana bilgi mesajı geleceği söylendi ve görüşme kapatıldı. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hattımın aktif edilmesi için hiçbir somut adım atılmadı. Üstelik yurt dışında olduğum için bayiye gitme imkanım da yoktu, bunu da özellikle belirttim.
Tüm bunlara rağmen bugün Türk Telekom tarafından aranarak hattımın iki aylık fatura borcu nedeniyle kapatıldığı söylendi. Kullanamadığım, hatta hiç aktif edilmemiş bir hat için benden nasıl fatura talep edilebildiğini anlamıyorum. Sistem üzerinden e-simin hiç aktifleştirilemediğini ve defalarca müşteri hizmetlerini aradığımı görmeleri gerekirken, hiçbir yardım sağlanmadan yalnızca fatura kesilmesi kabul edilebilir değil.
Ayrıca Türk Telekom üzerinden şikayet oluşturmak istediğimde de T. C. Kimlik numaramı girdiğim anda “kayıtlı üyesiniz” uyarısı alıyorum ve hiç açılmamış, kullanılamayan bu hatla giriş yapmam bekleniyor. T. C. Numaramı yazmadan şikayet oluşmuyor, yazınca da giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini bu konuda da aradığımda “bizim yapacak bir şeyimiz yok” denilerek konu kapatıldı.
Benim derdim para değil, önemli olan bunca uyarıma ve yardım talebime rağmen hiçbir aksiyon alınmadan sonunda benden fatura istenmesi ve bu kadar mağdur edilmem. Kullanamadığım hattın faturalarının iptal edilmesini, hattın e-sim olarak sorunsuz şekilde aktive edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için 10.12.2025 tarihinde online üzerinden başka operatörden geçiş yaparak e-sim başvurusu yaptım. Hat geçiş işlemi gerçekleşti ancak e-sim için gerekli kare kod tarafıma gönderilmediği için hattım şu anda telefonda aktif değil ve kullanamıyorum. Bu süreçte hem müşteri hiz...
31/08/2025 sabahı saat 07:10’dan bu yana Türk Telekom’a yeni taşıdığım mobil hattım için e-sim kullanmak istedim. İnternet sitesi üzerinden işlemlerimi yaparken e-sim talebimi belirttim ve ardından QR kodunu almak için gerekli adımları uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ancak hattım o anda henüz ak...
Türk Telekom faturasız hattım için yedek sim kart çıkartarak hattımı yeniden açtırdım ve yaklaşık 4 gün boyunca sorunsuz kullandım. Ancak sebebini bilmediğim bir nedenle 22.12.2025 tarihinde hattım aniden kapatıldı ve o günden beri tamamen kullanılamaz durumda, arama, SMS ve internet hiçbirini kulla...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 2025 yılında e-Devlet sistemi üzerinden adıma, 5529***330 numaralı hattımla ilişkili görünen 60 TL tutarında bir borç kaydı fark ettim. Oysa Türk Telekom’a ait hiçbir ödenmemiş borcum bulunmamaktadır. Bu durum üzerine defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerin...
22.06.2025 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla numaramı Türk Telekom'a taşıdım. 30.06.2025 05:40 itibarıyla eski hattım kapandı ve numaram TT'ye geçti. Fakat tarafıma e-sim bilgileri iletilmediği için o günden beri hattımı kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini farklı numaralardan arad...
Yorumlar