Teslim Edilen Motor Yağı Siparişi Ulaşmadı Ve İade Yapılmadı

Epttavm üzerinden İdeal Yapı Market isimli satıcıdan 27.07.2026 tarihinde 20w50 motor yağı siparişi verdim. Sistemde siparişim 03.08.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı.

Bu durum üzerine Epttavm müşteri hizmetleri ile iki kez iletişime geçtim ancak ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Kargo takip ekranında teslim edildi görünmesine rağmen ortada ne kargo var ne de bir açıklama yapılıyor. Sipariş numaram PTT-QTKF1AR2L-270726 şeklindedir.

Hem ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da ücretimin derhal iade edilmesini hem de bu teslim edildi gözüken fakat ulaşmayan gönderiyle ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.