to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Damla D******, Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmeden önce yeni tekliflerin sunulması için tarafıma herhangi bir bilgilendirme araması yapılmadı. Ben de taahhüt bitimine yakın günlerde tarifemi yenilemek ve uygun bir teklif almak için müşteri hizmetlerini aradım; ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Ayrıca Türk Telekom mobil uygulamasında “bana özel tarifeler” bölümünde de geçebileceğim herhangi bir tarife sunulmadığını gördüm. Hem aranmamam hem de ben aradığımda hatta bağlanamamam nedeniyle, mağduriyet yaşamamak adına hattımı Vodafone’a taşımak için bayiye gittim. Bayideki yetkiliye Türk Telekom’u ayrıca arayıp çıkış bildirmem gerekip gerekmediğini sorduğumda, buna gerek olmadığı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek numara taşıma başvurumu yaptım.
25.12.2025 tarihinde başvuru sonrası yaklaşık bir gün içinde Türk Telekom hattım kendiliğinden kapandı ve ben de mecburen yeni hattımı kullanmaya başladım. Ancak taahhüdümün bitmesine sadece saatler kalmışken hattımın kapatılması nedeniyle tarafıma yaklaşık 960 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Tarafıma herhangi bir teklif sunulmaması, müşteri hizmetlerine ulaşamamam ve uygulamada da seçenek görememem tamamen Türk Telekom kaynaklı bir durumdur.
Bu nedenle, hattım kapatılırken taahhüdümün bitimine kalan çok kısa süre ve yaşanan iletişim eksikliği de dikkate alınarak, yansıtılan yaklaşık 960 TL tutarındaki cayma bedelinin haksız olduğunu düşünüyorum. Tarafıma yansıtılan bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
17 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom'da kayıtlı hattımı Turkcell'e taşıdım. Taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen 868,056 TL tutarında cayma bedeli faturası tarafıma mesaj yoluyla bildirildi. Hattımı taşıdıktan sonra bir adet dönemsel normal faturayı ödedim, ancak daha sonra detaylı açıklama içermeyen...
Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni bir fatura teklifi sunuldu. Telefonda, bu teklifi kabul etmem halinde bir ay içinde başka operatöre geçersem tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ben de bun...
Yorumlar