Engelsiz Yaşam İndirimi Tanımlanmıyor Ve Şikayetler Cevapsız

Yaklaşık 15 aydır Türk Telekom evde internet abonesiyim. Abone numaram 1782986342’dir. Engelsiz Yaşam indirimi için başvuru yaptığım halde, yaklaşık 1 aydır her seferinde “evrak eksik” denilerek indirim bir türlü tanımlanmıyor.

Başvuru sürecinde kimliğim, hanede yaşayan kişilerle ilgili istenen belgeler, Engelsiz Yaşam indirim başvuru formu, çözger raporu ve engelli kimlik kartımı defalarca ibraz etmeme rağmen, üç kez müdürlüğe gitmeme karşın sistemde indirim tanımlanmıyor. Ayrıca bu süreçte iki kez şikayet kaydı açmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve şikayetlerimle ilgilenilmedi.

Türk Telekom’un, Engelsiz Yaşam indiriminin başvuru yaptığım tarihten itibaren eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve buna göre faturalarımın düzeltilmesini talep ediyorum.