to read complaints and reviews, or file yours.Engelsiz Yaşam İndirimi Tanımlanmıyor Ve Şikayetler Cevapsız
Yaklaşık 15 aydır Türk Telekom evde internet abonesiyim. Abone numaram 1782986342’dir. Engelsiz Yaşam indirimi için başvuru yaptığım halde, yaklaşık 1 aydır her seferinde “evrak eksik” denilerek indirim bir türlü tanımlanmıyor.
Başvuru sürecinde kimliğim, hanede yaşayan kişilerle ilgili istenen belgeler, Engelsiz Yaşam indirim başvuru formu, çözger raporu ve engelli kimlik kartımı defalarca ibraz etmeme rağmen, üç kez müdürlüğe gitmeme karşın sistemde indirim tanımlanmıyor. Ayrıca bu süreçte iki kez şikayet kaydı açmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve şikayetlerimle ilgilenilmedi.
Türk Telekom’un, Engelsiz Yaşam indiriminin başvuru yaptığım tarihten itibaren eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve buna göre faturalarımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Herkese aynı yalannn! Türk Telekom Engelli İndirimi Bilerek Tanımlamıyor, “Evrak Eksik” Yalanıyla Vatandaşa aynı evraklarla normal abonelik hemen başlatılırken, iş engelli indirimine gelince “kimlik arkası yok, evrak eksik” bahanesi üretilmesi iyi niyetle açıklanamaz. Şikayet platformlarındaki yüzlerce benzer örnek, bunun münferit bir hata değil, engelli indirimini tanımlamamak için kullanılan yaygın ve organize bir oyalama yöntemi olduğunu açıkça gösteriyor. Vatandaş, her seferinde sadece matbu ve cevaplarla geçiştirilerek tekrar tekrar başvuruya zorlanmakta, böylece yıldırılmakta ve hakkını araması fiilen engellenmekte. Dolaysıyla engelli aboneliğine uygulanan kasıtlı organize oyalama uygulamasının ve denetim eksikliğinin ivedilikle incelenmeli.