Engelli Yakını İndirimi Bir Türlü Uygulanmıyor, Çözüm Bekliyorum

Merhabalar öncelikle Türk Telekom Adıyaman ili merkez Balıkesir çarşısındaki yetkili bayisine gittim bayan çalışan engelli abimin evraklarını v. S sisteme yükledi ve işlemlerimi tamamladı. Geçen zaman dilimi içerisinde herhangi bir engelli yakını indirimimi faturalarımda (1 hat-1 sabir internet) görmedim. Tekrar yetkili bayiye gittim sistemde yeşil yanı onaylı dedi. Müşteri hizmetlerini aradım onlarda bayiye uğrayın dedi. Sonra mail atın dedi. Şubat ayından itibaren başvurum ve onarım olmasına rağmen halen indirim uygulanmıyor. Anlamadığım bu mail nedir bu maillerin yetkilisi kim ne özelliği var. Bayii olsun müşteri hizmetleri olsun neden bu mail kadar yetkili değil. En kısa zamanda çözüm bekliyorum. Ayrıca Adıyaman merkezdeki yoğunluk için tek bir yetkili bayii var oradaki çalışanlar yetişemiyor. Başka yetkili bayilerinde açılmasını talep ediyor. İyi çalışmalar diliyorum.