Engelli İnternet Faturamda Aşırı Ücret Ve Düzeltme Talebi

Türk Telekom’a ait 7045835819 referans numaralı, 2026000841043 fatura numaralı ev interneti aboneliğimizde engelli indirimli taahhütlü paket kullanıyoruz. Bu interneti engelli dayım K**** A****** kullanmakta ve taahhüdü de engelli belgesini ibraz ederek yeniledik. Buna göre aylık taahhütlü ödemenin 586 TL olması gerekirken, faturalarımda ciddi tutarsızlıklar yaşamaktayım.

Ocak ayında 586 TL üzerinden işlem yapılmasına rağmen, Şubat ayında 722 TL ödeme yaptım ve dekontlarını da ekleyeceğim. Buna rağmen sistemde bu tutar halen ödenmemiş gibi görünüyor. Ayrıca Mart ayı için de 810 TL tutarında fatura çıkarıldı. Konya Kadınhanı’nda kayıtlı olan bu abonelik için, bayide görüştüğümde sistemsel bir hata olduğu, ücretlerin düşeceği söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir düzelme yapılmadı.

Sistemdeki hatanın kontrol edilerek, Şubat ayında fazla ödediğim 136 TL’nin Mart ayı faturasından düşülmesini, Mart ve devam eden aylarda ise tarafıma engelli indirimli taahhüdümüz kapsamında olması gereken 586 TL üzerinden fatura yansıtılmasını talep ediyorum.