Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Engelli İndirimim İçin Şubeler Arasında Dolaşma Ve Yanıltıcı Bilgi

ID:35852044

Engelli İndirimim İçin Şubeler Arasında Dolaşma Ve Yanıltıcı Bilgi

Tarık

29 Nisan 09:43

168

Türk Telekom üzerinden taahhüt yenilerken müşteri hizmetleri tarafından "Engelli indirimini tüm bayilerimizden raporunuzla yaptırabilirsiniz" denilerek taahhüdüm onaylatıldı. Ancak sonrasında yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı:

Bursa Dikkaldırım ve Hüdavendigar şubelerine gittiğimde "işlem yapamıyoruz" diyerek beni Beşevler'e gönderdiler.

Beşevler şubesi ise beni Kent Meydanı merkezine yönlendirdi.

Engelli bir vatandaş olarak şube şube dolaştırılmam yetmezmiş gibi, müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bana yanlış bilgi verildiği itiraf edildi. Şu an evraklarımı mail yoluyla (evrakmobile) iletmeme rağmen hala bir sonuç alamadım.

Türk Telekom gibi köklü bir kurumun personelleri arasındaki bu bilgi kopukluğu ve engelli müşterisine Bursa sokaklarında "merkez aratması" kabul edilemez.

Talebim:
Ekte sunduğum belgelerin ve mail yoluyla ilettiğim evrakların ivedilikle işleme alınmasını, taahhüt yenilediğim tarihten itibaren engelli indirimimin tanımlanmasını ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi Başvurusunda Dijital Kolaylık Ve Şeffaflık Eksikliği

Murat

Türk Telekom

29 Ekim 2025 21:09

671

Ben engelli bir vatandaşım ve devletimizin engellilere tanıdığı haklar kapsamında Türk Telekom’dan hem mobil hat hem de ev interneti için engelli indirimi almak istedim. Yaklaşık 1 aydır bu süreçle uğraşıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, engelli raporumu en yakın mağazaya teslim e...

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi İçin 3 Aydır Sonuç Alamıyorum

Mustafa

Türk Telekom

21 Mayıs 2025 08:58

513

Türk Telekom Sincan Bölge Müdürlüğü'ne 3 ay önce engelli rapor belgelerimi verdim. %25 indirim yapılması için başvuruda bulundum ancak hâlâ indirim uygulanmadı. Bugün Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni aradım ve durumu anlattım. Evraklarımın sistemde gözüktüğünü, ancak oradaki yetkililerin onay verm...

1 Destek

1 Yorum

Engelli İndirimi İçin Defalarca Evrak Teslimine Rağmen İndirim Tanımlanmadı

Hüseyin

Türk Telekom

26 Ekim 2025 03:46

195

10 ay önce, engelli indiriminden faydalanmak için İstanbul Bayrampaşa’daki Türk Telekom merkezine iki kez, Aralık 2024 ve Mart 2025’te evraklarımı bizzat çocuğumla birlikte teslim ettim. Her iki başvurumda da tüm belgelerim eksiksiz olmasına rağmen, indirim hiçbir şekilde tanımlanmadı. Üstelik dün t...

1 Destek

1 Yorum

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Ev Telefonu Engelli İndirimi Uygulanmadığı İki Yıllık Mağduriyet

Süleyman

Türk Telekom

15 Ocak 17:40

350

Türk Telekom’un ev telefonu tarifesiyle ilgili olarak yaklaşık iki yıldır devam eden bir mağduriyet yaşıyorum. %87 engelli bir birey olarak, aynı kurumdan kullandığım internet ve mobil hatlarımda engelli indirimi uygulanırken ev telefonu hattımda iki yıl boyunca hiçbir engelli indirimi yapılmamış. Ö...

Engelli İndirimi 45 Gündür Uygulanmıyor

Erhan

Türk Telekom

19 Ekim 2025 19:41

201

Yaklaşık 40-45 gün önce, Türk Telekom Kartal Meydan şubesine giderek engelli indirimi başvurusu yaptım. Gerekli tüm evrakları eksiksiz olarak teslim ettim ve işlemlerimin tamamlandığı, artık gidebileceğim söylendi. Ancak başvurudan sonra gelen faturamda indirim uygulanmadı. Bunun üzerine Türk Telek...

1 Destek

1 Yorum