Engelli İndirimim İçin Şubeler Arasında Dolaşma Ve Yanıltıcı Bilgi

Türk Telekom üzerinden taahhüt yenilerken müşteri hizmetleri tarafından "Engelli indirimini tüm bayilerimizden raporunuzla yaptırabilirsiniz" denilerek taahhüdüm onaylatıldı. Ancak sonrasında yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı:

Bursa Dikkaldırım ve Hüdavendigar şubelerine gittiğimde "işlem yapamıyoruz" diyerek beni Beşevler'e gönderdiler.

Beşevler şubesi ise beni Kent Meydanı merkezine yönlendirdi.

Engelli bir vatandaş olarak şube şube dolaştırılmam yetmezmiş gibi, müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bana yanlış bilgi verildiği itiraf edildi. Şu an evraklarımı mail yoluyla (evrakmobile) iletmeme rağmen hala bir sonuç alamadım.

Türk Telekom gibi köklü bir kurumun personelleri arasındaki bu bilgi kopukluğu ve engelli müşterisine Bursa sokaklarında "merkez aratması" kabul edilemez.

Talebim:
Ekte sunduğum belgelerin ve mail yoluyla ilettiğim evrakların ivedilikle işleme alınmasını, taahhüt yenilediğim tarihten itibaren engelli indirimimin tanımlanmasını ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.