to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Ve Fiber İnternet Sorunları Çözülemiyor
Merhaba, Türk Telekom evde internet için 2023 yılı kasım ayında üye oldum. Engelli indirimden yararlanmak için ilk fatura ile birlikte Türk Telekom bayisine gitmem gerektiği belirtildi. Samandıra Osman Gazi Mahallesi'nde yer alan Türk Telekom bayisine Aralık ayında ilk faturam ile birlikte engelli raporum ve gerekli belgeleri sunulmuştur. Ancak raporum işlenmemiş ve aktifte beklemektedir. Bu sebeple bir yıldır indirimsiz şekilde fatura ödedik. 2024 Şubat ayında şikayet vara iletmeme rağmen çözülmedi. Bir çok çağri merkezi görüşmem de ifade etmeme rağmen ise yeniden rapor sunmak ve genel merkeze gitmem söylendi. Ancak raporumda eksiklik yoktu ve sunduğumu belirtmeme rağmen ısrarcı oldular. Hala çözülemedi. Defalarca tekrarladım ve en son kayıt oluşturdum yine çözüm sunulmuyor. Ek olarak fiber geldiği beyan edilmesine ve kablo çekilmesine rağmen fibere geçişimizde yapılmadı. Bize vaat edilen hizmetlerden yaralanamıyor ve interneti verimsiz kullanıyoruz. Kayıtlar incelenmelidir. Destek ve çözüm için bir adım bekliyoruz.
Herkese aynı yalannn! Türk Telekom Engelli İndirimi Bilerek Tanımlamıyor, “Evrak Eksik” Yalanıyla Vatandaşa aynı evraklarla normal abonelik hemen başlatılırken, iş engelli indirimine gelince “kimlik arkası yok, evrak eksik” bahanesi üretilmesi iyi niyetle açıklanamaz. Şikayet platformlarındaki yüzlerce benzer örnek, bunun münferit bir hata değil, engelli indirimini tanımlamamak için kullanılan yaygın ve organize bir oyalama yöntemi olduğunu açıkça gösteriyor. Vatandaş, her seferinde sadece matbu ve cevaplarla geçiştirilerek tekrar tekrar başvuruya zorlanmakta, böylece yıldırılmakta ve hakkını araması fiilen engellenmekte. Dolaysıyla engelli aboneliğine uygulanan kasıtlı organize oyalama uygulamasının ve denetim eksikliğinin ivedilikle incelenmesini; Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, BTK, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyetleri ve CİMER başvurularının, Türk Telekom’un matbu cevaplarına terk edilmeden gerçekten değerlendirilmesini istiyorum, tüm mağdurlar bu zulme artık dur diyelim.!