to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime Sosyal Destek İndirimli Paketi kapsamında, engelli indirimiyle aylık yaklaşık 280 TL olarak taahhüt yaparak mobil hat kullanmaya başladım. Ancak 3 aydır, yani 3-4 fatura dönemidir, bana indirimsiz fiyat yansıtılıyor ve her ay yaklaşık 100 TL fazla ödeme yapıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sürekli kayıt açıldı fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
İlk başta evraklarımı bir mail adresine göndermemi istediler, gönderdim fakat dönüş yapılmadı. Sonra farklı bir mail adresine tekrar göndermemi söylediler, oraya da gönderdim. 13 Ağustos’ta tekrar mail attım, aradığımda mailin ulaştığı söylendi ve birkaç güne sonuçlanacağı belirtildi. Ancak tekrar aradığımda evrak eksik dediler, eksik olmadığını belirttim, kontrol ettiler ve evrakların tam olduğunu söylediler, tekrar kayıt açıldı. Her defasında aynı süreç tekrarlandı, evraklarım eksiksiz olmasına rağmen sürekli eksik denilerek oyalandım. 13 Ağustos’ta gönderdiğim evraka rağmen 23 Ağustos’ta kesilen faturada yine indirim uygulanmadı. Şimdi 23 Eylül’de yeni fatura geliyor ve hala eksik deniyor. Hattımı cezasız iptal etmek istediğimde kabul edilmiyor, fazla ödenen tutarın iadesini istediğimde de olumlu dönüş alamıyorum.
İstanbul’da müşteri temsilcisiyle yaptığım tüm görüşmelere ve defalarca kayıt açılmasına rağmen hiçbir muhatap ve çözüm bulamadım. Hattım taahhütlü olduğu için iptal etmek istesem yüksek ceza çıkıyor. Beklentim, indirimli paketin ilk geçiş faturamdan itibaren uygulanması ve indirimsiz kesilen tüm faturalarımda ödediğim fazla tutarların iade edilmesidir.
Yıllardır Türk Telekom mobil kullanıcısıyım. Haziran ayında uygulama üzerinden yapmış olduğum taahhüt uygulamadaki hatadan indirim almamış fakat sistemde gözükmektedir. 450 TL civarında kabul etmiş olduğum aylık faturam ilk ay 850 TL civarı, sonraki ay 2250 TL civarı gelmiştir. Konuyla ilgili müşter...
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom mobil faturalı hattımda, 400 TL olan faturam Ağustos 2025’ten beri 800 TL olarak gelmeye başladı. Taahhüdüm devam ediyor, ek paket almadım, paket aşımı yapmadım. Faturada 190 TL vergi dışında “diğer ödemeler” adı altında da ekstra ücretler kesiliyor. Bu durumun sebebini...
26 Ocak 2025 başlangıç ve 26 Aralık 2026 bitiş tarihli Değerli Prime 50 tarifesini kullanıyorum ve hattım hâlâ taahhüt kapsamında. Geçen ay, hiçbir onayım olmadan hattıma 30 GB ek internet paketi tanımlanıp faturama yansıtıldı. Bu ay ise, tarife ücretim her gün keyfi şekilde artıyor; 499 TL olan fat...
Türk Telekom mobil hattımda ailece Prime düşünü 100 GB paketini kullanıyordum. 1 ay önce müşteri hizmetlerini aradım ve 27 Eylül’de taahhüt yenilemesi yaparak aynı paketi kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Ancak bugün paketi yenilemek istediğimde, sistem tarafından sadece bir kez yenileme hakkı...
02.09.2025 tarihinden beri Türk Telekom Prime hattım için online olarak başvurduğum engelli indirimiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve indirimim uygulanmadı. Başvurum sistemde işlemde görünüyor fakat onay verilmemiş durumda. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de net ...
Yorumlar