Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Fazla Ödeme Ve İade Talebi

Yaklaşık 4 ay önce hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve engelli indirimi uygulanması için Eskişehir Odunpazarı Hamamyolu’ndaki iki ayrı şubeden toplam 3 kez, ayrıca Eskişehir Türk Telekom ana bayiden başvuru, engelli kimlik ve T.C. Kimlik kartı örnekleri alınarak yapıldı. Ayrıca ana bayiden konu il ilgili merkeze mesaj atıldı denildi. Buna rağmen hattıma herhangi bir engelli indirimi tanımlanmadı ve bu süreçte faturalarım tam ücret üzerinden kesildi.

Normalde aylık yaklaşık 60 TL indirim uygulanması gerekirken 4 ay boyunca ve son ay ile birlikte toplamda yaklaşık 300 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Hat numaram 5448****36’dır. Bayilerden başvuru yapıldığı söylendiği halde indirimim aktif edilmedi ve sonrasında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde başvuru görünmediği, sonuç göremediklerini belirttiler.

Engelli indirimi için yapılan başvurularımın geriye dönük olarak incelenmesini, hatalı olarak uygulanmayan indirimlerin faturalarıma iade veya mahsup edilmesini ve engelli indiriminin bir an önce hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca başvurularımın neden sistemde görünmediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Saygılarımla...

554 *******45 no ile iletişime geçilebilir.