Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Fazla Ödeme Ve İade Talebi

Osman

10 Mayıs 22:37

153

Yaklaşık 4 ay önce hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve engelli indirimi uygulanması için Eskişehir Odunpazarı Hamamyolu’ndaki iki ayrı şubeden toplam 3 kez, ayrıca Eskişehir Türk Telekom ana bayiden başvuru, engelli kimlik ve T.C. Kimlik kartı örnekleri alınarak yapıldı. Ayrıca ana bayiden konu il ilgili merkeze mesaj atıldı denildi. Buna rağmen hattıma herhangi bir engelli indirimi tanımlanmadı ve bu süreçte faturalarım tam ücret üzerinden kesildi.

Normalde aylık yaklaşık 60 TL indirim uygulanması gerekirken 4 ay boyunca ve son ay ile birlikte toplamda yaklaşık 300 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Hat numaram 5448****36’dır. Bayilerden başvuru yapıldığı söylendiği halde indirimim aktif edilmedi ve sonrasında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde başvuru görünmediği, sonuç göremediklerini belirttiler.

Engelli indirimi için yapılan başvurularımın geriye dönük olarak incelenmesini, hatalı olarak uygulanmayan indirimlerin faturalarıma iade veya mahsup edilmesini ve engelli indiriminin bir an önce hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca başvurularımın neden sistemde görünmediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Saygılarımla...

554 *******45 no ile iletişime geçilebilir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi Başvurusunda Dijital Kolaylık Ve Şeffaflık Eksikliği

Murat

Türk Telekom

29 Ekim 2025 21:09

671

Ben engelli bir vatandaşım ve devletimizin engellilere tanıdığı haklar kapsamında Türk Telekom’dan hem mobil hat hem de ev interneti için engelli indirimi almak istedim. Yaklaşık 1 aydır bu süreçle uğraşıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, engelli raporumu en yakın mağazaya teslim e...

1 Destek

Reşat sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi Ev Telefonunda Uygulanmadı, Fatura Fazla Çıktı

Reşat

Türk Telekom

06 Ocak 17:15

1.490

Kasım 2025’te ev telefonum için mevcut sözleşmem bitti ve yeniden sözleşme yapıldı. Yıllardır ev telefonumda yararlandığım yüzde 25 engelli indiriminin yeni sözleşmeye de yansıtılacağını düşünürken, son gelen faturamda bu indirimin uygulanmadığını gördüm. Normalde yaklaşık 130 TL civarında beklediği...

engelli-indirimi-ev-telefonunda-uygulanmadi-fatura-fazla-cikti-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi Faturama Yansıtılmıyor Ve Fazla Tahsilat İadesi Yapılmadı

Murat

Türk Telekom

18 Ağustos 2025 17:30

337

Şubat ayından bu yana her ay düzenli olarak Türk Telekom faturalarımda engelli indiriminin uygulanmadığını fark ettim. Gerekli başvuruyu Beylikdüzü Migros AVM’deki Türk Telekom şubesine giderek, tüm belgelerimi teslim ederek yaptım. Ancak buna rağmen faturalarımda herhangi bir indirim yansıtılmadı. ...

Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi Başvurusunda Gecikme Ve Hak İhlali

Muharrem

Türk Telekom

17 Kasım 2024 22:26

665

Konu: Engelli İndirimi Başvurusu ve Haklarımın Korunması Talebi Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne, Ben, engelli müşterinizim. Dokuzuncu ayda, Türk Telekom bayisi üzerinden engelli indirimi başvurusu yaptım. Başvuru esnasında gerekli tüm evraklar tarafınıza teslim edilmiş ve başvurum alınmıştır. An...

1 Yorum

Engelli İndirimi Belgelerim Kabul Edilmedi, Faturama Yansıtılmıyor

Mustafa

Türk Telekom

13 Aralık 2025 18:45

238

Türk Telekom’un 8863340104 abone numaralı sabit internet hizmetini kullanıyorum. 18 yaş altı engelli oğlum üzerinden yüzde 25 engelli indirimi uygulanmasını talep ediyorum. Gerekli engelli belgelerini hazırlayıp hem sisteme yükledim hem de Türk Telekom müşteri hizmetleri ve Isparta Merkez’deki Türk ...

engelli-indirimi-belgelerim-kabul-edilmedi-faturama-yansitilmiyor-2.pdf