Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33687353
1
İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi Sürekli Reddediliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
İhsan
Türk Telekom
16 Eylül 2025 12:15
1.209

24 Mbps ADSL internet hizmeti kullanıyorum. Yüzde 91 oranında engelli raporum olmasına rağmen, son 3 yılda toplam 3 kez hem genel merkez/hizmet hattı hem de Kütahya Merkez şube üzerinden engelli sosyal destek indirimi başvurusu yaptım. Her defasında raporumu eksiksiz ve okunaklı şekilde hem mağazadan hem bayiden hem de mail yoluyla ilettim. Ancak her seferinde evraklarımın okunaksız olduğu gerekçesiyle başvurum reddedildi; başka bir gerekçe belirtilmedi. Kütahya şubesine gittiğimde evraklarımın genel merkeze gönderildiği söylendi fakat sistemde görünmediği ifade edildi. PDF olarak taratılan evrakların üçünde de okunmadığı söylenmesi bana inandırıcı gelmiyor.

Faturalarım otomatik ödemede olduğu için uzun süre engelli indiriminin tanımlandığını düşünüyordum, ancak geçen ay kontrol ettiğimde indirimin hiç uygulanmadığını fark ettim. Şu anda taahhüt sürem bitimine 80 gün kaldı ve bu süreçte cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Talebim, engelli indirimli tarifeye geçişimin sağlanması ve geçmişe dönük olarak hakkım olan indirimlerin faturama yansıtılmasıdır. Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle taahhüt bitimine kalan süre için herhangi bir cayma bedeli uygulanmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Engelli İndirimi Hakkım Uygulanmadı, Fazla Tahsilat Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Erdal
Türk Telekom
17 Ekim 2025 11:48
555

Mayıs 2024 tarihinde TTNET evde internet hizmetim için engelli indiriminden yararlanmak amacıyla engelli raporumu ibraz ettim. Ancak bu tarihten itibaren faturalarımda hiçbir şekilde engelli indirimi uygulanmadı ve normal tarifeden ücretlendirildim. Toplamda 13 fatura ödedim ve indirim hakkım olması...

engelli-indirimi-hakkim-uygulanmadi-fazla-tahsilat-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-4.pdf
engelli-indirimi-hakkim-uygulanmadi-fazla-tahsilat-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-3.pdf
engelli-indirimi-hakkim-uygulanmadi-fazla-tahsilat-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-2.pdf
engelli-indirimi-hakkim-uygulanmadi-fazla-tahsilat-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-1.pdf
1 Destek

Engelli İndirimi Hakkım İki Yıl Boyunca Verilmedi, Mağdur Edildim

profile
Fatma
Türk Telekom
16 Temmuz 2025 20:55
1.954

Osmaniye merkezde %45 engelim var. Engellilere yönelik sadece Türk Telekom'da indirim olduğu için, sırf bu sebepten Türk Telekom'dan Haziran 2023'te eve internet bağlattım. Engel raporumu, kimlik fotokopisi ve gerekli evrakları verdim. Fakat bir türlü raporumu sisteme koyup indirimli kullanma hakkım...

Engelli İndirimi Başvurumda Sürekli Sorun Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

profile
Halil
Türk Telekom
12 Ağustos 2025 18:23
312

Manisa Kırkağaç Bakır mahallesinde ikamet ediyorum ve 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Engelli raporum ile yaklaşık 3 ay önce engelli indirimi başvurusu yaptım. Bugün tekrar istenen evrakları gönderdim, başka bir abonelik üzerinden engelli indirimi kullanmadığım halde yararlanıyormuşum gibi işle...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom genel merkez Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom bayilik Türk Telekom fatura Türk Telekom başvuru Türk Telekom abonelik iptal etme Türk Telekom adsl Türk Telekom evrak Türk Telekom abonelik iptali
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri