Teslimat Gecikmesi Ve Oyalama Nedeniyle 56 Bin TL’lik Sipariş İptali Talebi

Afyon Yön AVM’den yaklaşık bir ay önce iki adet koltuk satın aldım. Koltuklardan birinin rengini değiştirmek istedik, katalogdan renk seçtik ve en geç 10 gün içinde teslim edileceği, hatta Ramazan Bayramı’ndan önce elimize ulaşacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçti, bayram da bitti ve koltuklar hâlâ teslim edilmedi.

Mağazaya her gittiğimde, bize ürünleri satan personel sürekli mağaza müdürüne yönlendirdi. Mağaza müdürü her seferinde “abi yarın kesin geliyor” diyerek oyaladı. Ertesi gün aradığımda ise telefona defalarca aramama rağmen zor ulaştım, bu kez de “mobilyalar yüklenmiş, gün içinde gelecek” dendi. Öğleden sonra tekrar aradığımda yine ulaşamadım, defalarca aramak zorunda kaldım. Sonrasında ise “abi mobilyaları alamadık araca, yarın kesin” şeklinde tekrar ertelendi. Bu süreçte bize mobilyayı sattıktan sonra bizimle ilgilenmediler, sorun çözmek için çaba göstermediler, sadece “gelecek, yapılacak, elinize ulaşacak” gibi oyalayan cümlelerle süreci geçiştirdiler.

Toplam 56.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartına 9 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Herhangi bir sözleşme ya da üzerinde teslim tarihi yazılı bir belge verilmedi, sadece ürünü aldığımıza dair fiş verildi. Yaklaşık 20 gündür teslimat bekliyoruz ve dün mağazaya giderek yüz yüze, bugün de defalarca telefonla görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı.

Verilen sözler tutulmadığı, sürekli oyalanıp yanlış bilgilendirildiğimiz ve müşteri olarak ciddiye alınmadığımız için Afyon Yön AVM’den hiç memnun kalmadım. Ürünlerimin acil bir şekilde, daha fazla oyalamadan teslim edilmesini ya da teslimat gerçekleştirilemiyorsa satışın iptal edilerek ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.