to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da 100 Mbps ev interneti aboneliğim bulunuyor. Başvuru sırasında engelli raporumu ve gerekli tüm evrakları teslim etmeme rağmen, mart ve nisan aylarına ait iki fatura döneminde engelli indirimi faturalarıma yansıtılmadı. İlk ay 581 TL, sonraki ay ise 775 TL fatura ödemek zorunda kaldım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde engelli raporumun reddedildiğini, benden tekrar rapor iletmemin istendiğini ancak bunun da ancak iki fatura sonrasında söylenebildiğini öğrendim. Başvuru aşamasında evraklarımı eksiksiz verdiğim halde, sistemsel ya da iç süreçlerindeki bu aksaklığın sonucunda indirimsiz ve oldukça yüksek faturalar ödemiş oldum. Dün itibarıyla engelli raporum sisteme nihayet tanımlandı ancak geçmiş iki aya ait mağduriyetim hâlâ giderilmedi. Üstelik yıllardır Türk Telekom mobil hattımı engelli indirimiyle kullanıyor olmama rağmen ev interneti için raporuma “red” verilmesi, sürecin ne kadar özensiz yürütüldüğünü gösteren ve oldukça can sıkıcı bir durumdur.
Mart ve nisan aylarına ait ödemiş olduğum bu iki faturanın, hak ettiğim engelli indirimi oranında geriye dönük olarak düzeltilmesini ve tarafıma iade/indirim şeklinde yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca engelli indirimimin, bundan sonraki dönemlerde sorunsuz şekilde aboneliğime yansıtılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom ile uzun süredir yaşadığım fatura ve borç sorunları nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Daha önce mobil hat tarafında taahhüt bozduğum gerekçesiyle tarafıma 3500 TL civarında bir ceza çıkarıldı, ancak bu tutar zamanla 7000 TL’ye kadar yükseldi ve ben bu 7000 TL’yi ödemek zorunda kaldım...
Türk Telekom mobil hattımın iptal süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık Aralık veya Ocak ayı gibi 555 177 19 66 numaralı hattım için Türk Telekom ofisine giderek iptal başvurusu yaptım. İşlemi özellikle kendi ofislerinden yapmayı tercih ettim ki bir sorun olmasın, her şey sistemd...
9 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Ümraniye/İstanbul’daki yeni adresime internetimin taşınmasını bekliyorum. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen henüz randevu bile oluşturulmadı. Her aradığımda sadece şikayet kaydı açılıyor ve “ekipl...
Türk Telekom İzmir Bayraklı şubesi çok kaba davranıyor. Haziran ayında abonelik iptali için başvuru yaptım. İşlemler esnasında Tivibu cihaz bedeli çıkar, siz onu önemsemeyin, faturada sonra düşer dediler. Sistemde göründü, önemsemedim. Ancak fatura çıkınca müşteri hizmetlerini aradım, bana teslim ed...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili taşınma sürecinde mağduriyet yaşadım. Fiber altyapısı olmayan bir binaya taşındım ve taşınma ücretini kabul ettim. Fiber hat olmadığı için mağdur olmamak ve gereksiz yere fatura ödememek adına sözleşmemin askıya alınmasını talep ettim. Bunun için benden ...
Yorumlar