to read complaints and reviews, or file yours. 
Ablamın adına Türk Telekom’dan yeni internet aboneliği başlattık. Daha önce de Türk Telekom abonesiydik ve engelli indirimi tanımlıydı. Yeni abonelik için de engelli indiriminin devam etmesi amacıyla 5 Mart 2026 tarihinde Antalya Konyaaltı Arapsuyu’ndaki TT Ofis’ten başvuru yaptık, hatta başvuru yapıldığını gösteren resmi bir evrak da verildi. Ancak gelen faturada engelli indiriminin hiç yansıtılmadığını gördük.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, sistemde hiçbir evrak görünmediği, başvuru yaptığımız yere gitmemiz gerektiği söylendi. Tekrar Arapsuyu Konyaaltı TT Ofis’e gittiğimizde ise işlemi doğru yaptıklarını, evrakları gönderdiklerini, daha önce de benzer sorun yaşayan müşteriler olduğunu, genel müdürlüğün bu evrak işini adeta kulak ardı ettiğini ve 5 aydır bekleyen evraklar olduğunu ifade ettiler. Bu sırada yeniden giriş yapıp evrakları bir kez daha gönderdiler.
Daha ilginç olan ise, tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle adres vererek Arapsuyu Konyaaltı TT Ofis’ten başvuru yaptığımızı anlattığım halde, görüştüğüm ve isminin E** olduğunu söyleyen görevli, sistemlerinde böyle bir ofisin olmadığını söyledi. Oysa Türk Telekom’un resmi internet sitesinde Arapsuyu Konyaaltı TT Ofisi açıkça görünüyor. Yani kurum çalışanı kendi kurumunun ofislerini bile bilmiyor.
Tüm bu süreçte engelli indirimi hâlâ faturamıza yansıtılmadı ve şu ana kadar yaklaşık 200 TL civarında bir maddi kaybımız oluştu. Üstelik sorun çözülse bile geçmişe dönük indirim hakkımızın olmadığı, yani kendi hatalarını telafi etmeyecekleri söyleniyor. Hem işlemleri eksik ve zamanında yapmayan bir kurumla uğraşıyoruz hem de bu nedenle oluşan kaybımızı üstlenmemizi bekliyorlar.
Engelli indiriminin derhal aboneliğimize tanımlanmasını, başvuru tarihinden itibaren tüm faturalarımıza geriye dönük olarak eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve yaşadığımız bu mağduriyet ile iletişimdeki ciddiyetsizlik için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’un ev interneti için 100 Mbps paketini kullanıyorum. Engelli indirimi hakkımdan yararlanmak için ilk başvurumu 16 Kasım 2025 tarihinde, saat 16:29’da yaptım. Buna rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın hâlâ indirimim sisteme tanımlanmadı ve her ay faturam, engelli indirimi uygulanma...
26.11.2025 tarihinde Türk Telekom’daki mevcut ev interneti aboneliğimi 100 Mbps limitsiz fiber pakete güncelledim. Bu işlem sırasında engelli raporumu ibraz ettim ve kanunen hak ettiğim üzere abonelik ücretine yüzde 25 engelli indirimi uygulanmasını talep ettim. Buna rağmen söz konusu indirim hiçbir...
30 Eylül 2025 tarihinde Göztepe Stadı civarındaki Türk Telekom bayisine giderek ev interneti ve Tivibu paketi başvurusu yaptım. 1 Ekim’de kurulumum gerçekleştirildi. 2 Ekim 2025 tarihinde ise aynı bayiye tekrar giderek engelli indirimi için gerekli belgeyi imzalı şekilde teslim ettim. Bana bayide, ...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 2023 yılında engelli indirimi başvurusunda bulundum. Bu başvurumla ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için indirimin uygulandığını düşündüm. Ancak 2025 Kasım ayında Eskişehir Merkez şubeye gidip sorduğumda, başvurunun o dönem reddedildiğini...
Türk Telekom fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 1,5 aydır engelli indirimi hakkımdan yararlanamıyorum. Bu süre içinde iki kez Türk Telekom müdürlüğüne bizzat giderek engelli indirimi için başvuru yaptım. Her iki başvurumda da görevli personel başvurumu alıp “tamam” diyerek işlemi yapacaklarını s...
Yorumlar