to read complaints and reviews, or file yours.Emniyet Yeni 40 Tarifesinde Yurt Dışı Kampanya Bilgi Eksikliği Ve Kuzey Makedonya Kapsam Dışı
Ayrıca hattımda Emniyet Yeni 40 tarifesini kullanıyorum ve “Tarifen Yurt Dışında” kampanyası kapsamında 7 gün ücretsiz kullanım hakkımın olup olmadığını ve varsa bunun hangi ülkelerde geçerli olduğunu da net olarak öğrenmek istiyorum. Özellikle bulunduğum Kuzey Makedonya’nın neden kapsam dışında bırakıldığını ve bu bilgilendirmenin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Kampanya kapsamı, geçerli ülkeler ve Kuzey Makedonya’nın kapsam dışı olma gerekçesi konusunda tarafıma yazılı ve detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom hattım faturalı ve Yeni Emniyet 40 tarifesine geçtiğimde, bölge 2 ülkelerde 7 gün ücretsiz internet hakkım olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek yurt dışına çıktım. 13 Temmuz – 15 Temmuz tarihleri arasında *152# ve Tarifem Yurt Dışı servisine girdiğimde ise ilk iki günün her birinde 369 TL olmak üzere toplam 2 kez ücret yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine yurt dışı tarifemi kapatmak zorunda kaldım. Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 50 dakika süren bir görüşmede toplam üç farklı müşteri temsilcisine aktarıldım. Ücretin iadesini talep ettim ancak kampanya ve kullanım şartlarıyla ilgili her temsilciden farklı bilgi verildi, bu da markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Tarifeye geçişte tarafıma iletilen “7 gün ücretsiz internet” bilgisinin geçerli sayılmasını, haksız yere yansıtılan 2 adet 369 TL’lik tutarın iptal edilerek faturalı hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanyalar konusunda çelişkili bilgi verilmesiyle ilgili de inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
