Digiturk Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Haksız Fatura İptali Gerekiyor

2 Ağustos 2025 tarihinde Digiturk ile sözleşme imzaladım. Buna rağmen 3 Ağustos 2025’ten itibaren defalarca 0850 850 73 73 ve 0 212 473 73 73 numaralı telefonlardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Aramaların çoğu hiç cevaplanmadı, cevap verilenlerde ise “bizim yetkimizde değil, sizi aktarıyorum” denilerek hatta bekletildim ve herhangi bir yere aktarmadan telefon kapatıldı.

Müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamamama rağmen yalnızca 6 günlük süre için tarafıma Ağustos 2026 dönemine ait 2.724 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Bu faturada 399 TL Neo ve 2.325 TL internet bedeli yer alıyor. Bu 6 günlük dönemde tek bir dakika bile internet kullanmadığım halde böyle yüksek bir fatura talep edilmesini kabul etmiyorum. Abone numaram 1028830384’tür.

Bu nedenle 2.724 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Fatura iptal edildiği takdirde yeni üyelik sözleşmesi imzalayarak Digiturk hizmetlerini kullanmaya devam etmeye hazırım, ancak fatura iptal edilmediği sürece yeni bir sözleşme yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun acilen incelenmesini rica ederim.