to read complaints and reviews, or file yours.Raymar Antalya Otelinde 2.500 TL Puan İadesi Hala Yansımıyor
31 Temmuz tarihinde Tatilbudur üzerinden Raymar Antalya oteline, sitedeki Worldcard kampanyasından yararlanarak tatil satın aldım. İşlem sırasında 2.500 TL tutarında puan iadesi olacağı özellikle belirtilmişti ancak bu puan iadesi kredi kartıma yansımadı.
Konuyla ilgili olarak bugüne kadar iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda puan iadesinin en geç 8 Ağustos’a kadar yapılacağı söylendi. Ancak bu tarihe rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez 0216 709 95 00 numaralı hattı aramam gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Süreç uzatılıyor ancak vaat edilen puan iadesi hesabıma geçmiyor.
Rezervasyon numaram 5515***62’dir. Satın alma sırasında belirtilen 2.500 TL tutarındaki puan iadesinin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İlgili rezervasyonunuz web sitemiz üzerinden tarafınızca gerçekleştirilmiştir. Bu süreçte otel şartları, bulunduğu konum, otelin sunmuş olduğu tüm hizmetler gibi kampanya ve fiyatlandırma süreçleri tarafınızdan kontrol edilmiş ve satın alınmıştır. Web sitemizde kampanya katılım koşulları açıkça belirtildiği gibi şartlar gerçekleştirilmediği takdirde farklı bir aksiyon sağlanılamamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce sağlanılmış olup acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Saten sorun şu satın alırken 6 ay taksit olursa 2500 TL word puan yazdığı için talebim var. Ayrıca ortada bir çözüm yok
Dün müşteri hizmetleri aradı online yaptığımı vb söyleyip oradaki şartlar geçerli diyor. Anlatamıyorum arkadaşa 6 taksit + 2500 puan yazıyordu ve başka herhangi bir uyarı yoktu. Dün arayan arkadaş bankanızı aramanız lazım vb katılım için dedi SMS ile katılım yapayım ama hala yatan puan gözükmüyor. Ayrıca telefonla arayan personelin üslubuda normal değil. Her sene tatil aldığım web sitesinden yaşadığım bu olay bir daha buradan tatil almamam için yeterli.
Raymar Antalya oteline Worldcard kampanyasından yararlanarak 2.500 TL puan iadesi bekledim, ancak iade kredi kartıma yansımadı. İki kez müşteri hizmetlerini aradım, birinde 8 Ağustos’a kadar iade yapılacağı söylendi, diğerinde ise sorumluluğun bana ait olduğu gibi bir tavırla yönlendirildim. Şu ana kadar bir çözüm alamadım ve sadece özür talep ediyorum.
