Otobüs Gelmediği Halde Sefer Yapıldı, 6600 TL İadesi Talep Ediliyor

Obilet üzerinden Görele İtimat firmasından Bolu Otogarından Ünye Otogara gitmek üzere 4 adet bilet satın aldım. Toplamda 6600 TL ödemeyi hesap kartımla gerçekleştirdim. Sefer günü salı günüydü ve belirtilen saatte Bolu Otogarında peronda hazır şekilde bekliyorduk.

Otobüs perona hiç gelmediği halde sistemde ve firma tarafından otobüs gelmiş gibi bilgi verildi. Bunun üzerine Obilet’i aradığımda yaklaşık 15 dakika sonra otobüsün geleceği söylendi. Beklemeye devam ettik, otobüs yine gelmeyince bu kez yaklaşık 30 dakika sonra tekrar aradım ve bu defa seferin 40 dakika önce kalktığı söylendi. Yani otobüs ne perona geldi ne de bizi aldı, buna rağmen sefer yapılmış gibi işlem yapılmış oldu.

Ne Görele İtimat ne de Obilet tarafından bize herhangi bir geri ödeme, bilet değişimi ya da somut bir çözüm sunulmadı. Ortada açık bir mağduriyet ve ciddi bir güvensizlik durumu var. Ödediğimiz 6600 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.