Yanlış Ürün Teslimatı Ve Çözüm Bulamama

İnternet üzerinden satın aldığım Stax marka lazer hizalama makinesi yerine, siparişimle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir ürün elime ulaştı. Ürünün teslimatı bugün İzmit adresime yapıldı ve bu alışveriş için toplam 2.010 TL ödedim. Sipariş/fatura numaram 3’tür.

Yanlış ürün teslim edilmesine rağmen satıcıya ve ilgili tarafa ulaştığımda herhangi bir çözüm sunulmadı, adeta ortadan kayboldular ve muhatap bulamadım. Ne yanlış ürünün geri alınması ne de doğru ürünün gönderilmesi ile ilgili bir adım atılmadı.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de sipariş ettiğim doğru Stax lazer hizalama makinesinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.