to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım üzerinden Ağustos ayında 10 GB ek internet paketi satın aldım. Satın alma işlemi sonrası, gelecek ay otomatik yenilenmemesi için “iptal” yazıp 5555’e göndermem gerektiğiyle ilgili bilgilendirme mesajı aldım. Ben de, daha önce de yaptığım gibi, sadece otomatik yenileme olmasın diye bu mesajı gönderdim. Ancak bu defa, mevcut ek paketim de iptal edildi ve hem internetim hem de ödediğim ücret (yaklaşık 350 TL) kesildi.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, fakat sadece iptal işlemi yaptığım için paketin iptal edildiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Oysa ben paketi peşin ödeyerek satın almıştım ve sadece bir sonraki ay yenilenmesini istememiştim. Bu durumun ilk kez başıma gelmesi ve herhangi bir uyarı yapılmadan hem internetimden hem de ücretimden olmam beni mağdur etti.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
17 Ağustos tarihinde Türk Telekom faturalı hattımda 10 GB internet paketim tükendiğinde, sadece bir kez internetimin bittiğine dair mesaj aldım. Sonrasında ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, hattıma üç kez otomatik olarak 10 MB ek internet paketi tanımlanmış ve toplamda 300 TL ek ücret yansı...
Türk Telekom faturalı hattımda “Aylık 25GB İnternet”, “Aylık 30GB İnternet”, “Eşsiz 30GB Faturalı” ve “Aylık 10GB” ek internet paketlerimi hem Türk Telekom mobil uygulaması hem de SMS yoluyla iptal ettim. İptal işlemlerim sonrasında, tarafıma paketlerin iptal edildiğine dair onay mesajı da iletildi....
27.09.2025 tarihinde, Türk Telekom mobil hattım için “Aylık 30 GB internet paketi” satın aldım. 27.10.2025’ten önce, ay bitmeden otomatik yenilenmesin diye paketi iptal ettim ve iptal edildiğine dair SMS aldım. Ancak faturam geldiğinde, kullanmadığım bu ek paket için 250 TL ücret yansıtıldığını görd...
21 Eylül 2025 tarihinde saat 23:31’de, kendi internetim azaldığı için aylık 6 GB ek paketini 150 TL karşılığında satın aldım. Paket tanımlandığına dair mesajı da aldım. Ancak, mesajda otomatik yenileneceği yazdığı için birkaç dakika sonra, saat 23:32-23:33 civarında paketi iptal ettim. Buna rağmen, ...
20 Ekim 2025 tarihinde saat 18:37’de Türk Telekom mobil faturalı hattımda, hiçbir tuşa basmadığım halde arama sonrasında “talebiniz üzerine haftalık 6 GB internet paketi tanımlandı” şeklinde bir mesaj aldım. Paketin ücreti olarak 130 TL faturama yansıtıldı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak p...
Yorumlar