Bilgilendirme Yapılmadan Otomatik Ek Paket Tanımlanıp Ekstra Ücret Yansıtıldı

17 Ağustos tarihinde Türk Telekom faturalı hattımda 10 GB internet paketim tükendiğinde, sadece bir kez internetimin bittiğine dair mesaj aldım. Sonrasında ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, hattıma üç kez otomatik olarak 10 MB ek internet paketi tanımlanmış ve toplamda 300 TL ek ücret yansıtılmış. Bu ek paketlerin tanımlanması ve ücretlendirilmesiyle ilgili bana açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, onayım da alınmadı.

Sadece normal internet kullanımım vardı, yurt dışı veya farklı bir cihazda kullanım söz konusu değildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve buraya yönlendirildim.

Ek ücretin iptal edilmesini, otomatik ek paket yüklemesinin kaldırılmasını ve bundan sonra açık, anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.