Ek İnternet Paketi İptali İhlal Edildi, Otomatik Yenileme Sorunu

Türk Telekom hattım için Aralık ayında 15 GB ek internet paketi satın aldım. Paketi aldıktan hemen sonra, bir sonraki ay otomatik yenilenmesin diye aynı gün içinde uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen uygulamaya girdiğimde paketin yeniden yenilendiğini ve hattıma tekrar tanımlandığını görüyorum.

Ben bu ek paketi özellikle yenilenmesin diye iptal etmeme rağmen, sistemde sanki iptal edilmemiş gibi görünmesi ve tekrar ücret yansıtılma ihtimali beni mağdur ediyor. İptal ettiğim ek paketlerin gerçekten iptal edilmesini, hattıma bir daha otomatik olarak tanımlanmamasını ve bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan ya da yansıtılacak haksız ücretlerin tamamının faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve hattımda bu tür otomatik yenileme sorunlarının tekrarlanmamasını istiyorum.