to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Ekim 2025 akşamı 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak Y***** G******
20GB tarifesine E-sim ile geçiş yapmak istediğimi belirttim.
Görüşmede işlemlerin sonuna gelindiğinde, 24 saat içinde kurye ile kimlik doğrulaması yapılacağı söylendi. Ancak mevcut hattımın taahhüdü çok az kaldığı için bu süreyi bekleyemeyeceğimi belirterek işlemi iptal ettim.
07 Ekim 2025'te Bayrampaşa'daki genel müdürlüğün karşısındaki şubeye giderek başvurumu tekrar yaptım. Ancak burada tarafıma yeni geçişlerde E-sim verilemeyeceği, sadece fiziki sim kart verilebileceği söylendi. Müşteri hizmetleri tamam demişti dedim onlarda ‘onlar söylerler’ gibi bir ifadede bulundu. Müşteri hizmetlerinde işlemlerim neredeyse
tamamlanmışken, şubede farklı bir bilgiyle karşılaşmak beni mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise başka bir şubeyle görüşmem gerektiği belirtildi, fakat iş yoğunluğumdan dolayı başka bir yere gitmem mümkün değildi. Ayrıca müşteri hizmetleri ile şubelerin farklı bilgiler vermesi süreci daha da karmaşık hale getirdi. Şikayet kaydı oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sonuç olarak, baştan beri E-sim istememe rağmen fiziki sim almak zorunda kaldım. Şubede E-sim'e geçiş yapmak istersem 450 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. 12 ay taahhütlü olarak geçiş yaptım ve bu süreçte yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.
Türk Telekom'dan beklentim, E-sim'e ücretsiz geçişimin sağlanması ve yaşanan yanlış bilgilendirme için tarafıma özür dilenmesidir.
30 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom web sitesi üzerinden numara taşıma kapsamında yeni müşteri olarak 50 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren taahhütlü bir tarifeye başvurdum. Sim kartım 13 Ekim 2025 tarihinde kurye ile tarafıma ulaştı. Hattımı kullanmaya başlamak için sözleşme bilgilerimi k...
Şikayet Metni: 10 Haziran 2025 tarihinde, hattımı Türk Telekom’a taşımak amacıyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek başvuruda bulundum. Görüşme sırasında cihazımın esim desteklediğini açıkça belirttim ve fiziksel sim kart istemediğimi, esim ile geçiş yapmak istediğimi özellikle vurguladım. Mü...
17/11/2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından 4. Gün sim kartımı teslim aldım ve gerekli belgeleri kuryeye eksiksiz şekilde imzalayarak teslim ettim. Ancak hattım bir hafta boyunca açılmadı. Başvurumun iki gün önce iptal edildiği bilgisini, müşteri tems...
26.06.2025 tarihinde Türk Telekom’un resmi internet sitesinden “Yıldızlı Günlere Özel Fırsat” adı altında, 195 TL değerinde 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren faturalı hatta geçiş başvurusu yaptım. Başka bir GSM operatöründen geçiş işlemiyle ilgili olarak, hattımın 72 saat içinde teslim e...
23 Kasım 2023 tarihinde Türk Telekom'a geçiş için işlemlerimi başlattım. Satın almış olduğum 12 ay taahhütlü Özgür Tarife 25 GB için aylık 140 TL ücretle satın almaya onay vererek işlemleri tamamladım ve satış gerçekleşti. Satış temsilcilerine, kargodaki herhangi bir problemin, benim alacağım paketi...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.116 
Bana Özel Paketler 2.046 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.456 
eSIM 698 
Ev Telefonu 984 
Fatura 32.559 
Faturalı Paketler 3.401 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 856 
Hat Devir 947 
Hat Dondurma 299 
Hat İptali 888 
Hat Taşıma 6.187 
Hız Testi 867 İçerik Servisleri 1.054 
İnternet 97.069 
Kampanya 1.602 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 949 
Mobil İmza 139 
Mobil Ödeme 1.336 
Modem 5.010 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.255 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.355 
Sim 2.631 
Sosyal Medya Paketi 418 
Şebeke 3.698 
Taahhüt 7.883 
Tarife Değişikliği 1.493 Tivibu 2.946 
TL Yükleme 482 
Yurt Dışı Paketleri 1.504
Yorumlar