to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Ekim 2025 akşamı 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak Y***** G******
20GB tarifesine E-sim ile geçiş yapmak istediğimi belirttim.
Görüşmede işlemlerin sonuna gelindiğinde, 24 saat içinde kurye ile kimlik doğrulaması yapılacağı söylendi. Ancak mevcut hattımın taahhüdü çok az kaldığı için bu süreyi bekleyemeyeceğimi belirterek işlemi iptal ettim.
07 Ekim 2025'te Bayrampaşa'daki genel müdürlüğün karşısındaki şubeye giderek başvurumu tekrar yaptım. Ancak burada tarafıma yeni geçişlerde E-sim verilemeyeceği, sadece fiziki sim kart verilebileceği söylendi. Müşteri hizmetleri tamam demişti dedim onlarda ‘onlar söylerler’ gibi bir ifadede bulundu. Müşteri hizmetlerinde işlemlerim neredeyse
tamamlanmışken, şubede farklı bir bilgiyle karşılaşmak beni mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise başka bir şubeyle görüşmem gerektiği belirtildi, fakat iş yoğunluğumdan dolayı başka bir yere gitmem mümkün değildi. Ayrıca müşteri hizmetleri ile şubelerin farklı bilgiler vermesi süreci daha da karmaşık hale getirdi. Şikayet kaydı oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sonuç olarak, baştan beri E-sim istememe rağmen fiziki sim almak zorunda kaldım. Şubede E-sim'e geçiş yapmak istersem 450 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. 12 ay taahhütlü olarak geçiş yaptım ve bu süreçte yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.
Türk Telekom'dan beklentim, E-sim'e ücretsiz geçişimin sağlanması ve yaşanan yanlış bilgilendirme için tarafıma özür dilenmesidir.
30 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom web sitesi üzerinden numara taşıma kapsamında yeni müşteri olarak 50 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren taahhütlü bir tarifeye başvurdum. Sim kartım 13 Ekim 2025 tarihinde kurye ile tarafıma ulaştı. Hattımı kullanmaya başlamak için sözleşme bilgilerimi k...
Şikayet Metni: 10 Haziran 2025 tarihinde, hattımı Türk Telekom’a taşımak amacıyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek başvuruda bulundum. Görüşme sırasında cihazımın esim desteklediğini açıkça belirttim ve fiziksel sim kart istemediğimi, esim ile geçiş yapmak istediğimi özellikle vurguladım. Mü...
17/11/2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından 4. Gün sim kartımı teslim aldım ve gerekli belgeleri kuryeye eksiksiz şekilde imzalayarak teslim ettim. Ancak hattım bir hafta boyunca açılmadı. Başvurumun iki gün önce iptal edildiği bilgisini, müşteri tems...
26.06.2025 tarihinde Türk Telekom’un resmi internet sitesinden “Yıldızlı Günlere Özel Fırsat” adı altında, 195 TL değerinde 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren faturalı hatta geçiş başvurusu yaptım. Başka bir GSM operatöründen geçiş işlemiyle ilgili olarak, hattımın 72 saat içinde teslim e...
23 Kasım 2023 tarihinde Türk Telekom'a geçiş için işlemlerimi başlattım. Satın almış olduğum 12 ay taahhütlü Özgür Tarife 25 GB için aylık 140 TL ücretle satın almaya onay vererek işlemleri tamamladım ve satış gerçekleşti. Satış temsilcilerine, kargodaki herhangi bir problemin, benim alacağım paketi...
Yorumlar