Spor Paketi Yayınlarındaki Sürekli Donma Ve Yetersiz Destek

Yaklaşık iki futbol sezonudur TOD üzerinden sadece spor paketi üyeliğim bulunuyor ve bu süre boyunca memnun kalarak izlediğim maç sayısı bir elin parmağını geçmedi. İnternet bağlantımda herhangi bir sorun yok; indirme hızım 200 Mbps’in altına inmiyor, yükleme hızım da 15 Mbps üzerinde sabit olmasına rağmen her maçta neredeyse sürekli donma, donduğunda çözünürlüğün en düşüğe düşmesine rağmen yayının devam etmemesi ve yayınların hiç açılmaması gibi problemler yaşıyorum.

Bugün 17.03.2026 tarihinde saat 20:00’de bilgisayarımdan Chrome tarayıcısı üzerinden Fenerbahçe maçını izlemek için yayını açtım. Saat 20:10 olmasına rağmen yayın bir türlü açılamadı ve ekranda sürekli “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkmaya devam etti. Defalarca sayfayı yenilememe rağmen ücretini ödediğim bu hizmetten yararlanamamak gerçekten üzücü ve bu kadar büyük bir firmanın bu kadar kötü ve kalitesiz bir altyapıya sahip olması hayal kırıklığı yaratıyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili mesajlı destek hattınızı da kullandım; ancak orada da sadece sabit iki seçenek üzerinden “İnternetiniz kötüdür, kontrol edin” şeklinde otomatik bir dönüş alıp görüşme sonlandırılıyor. İnternet hız değerlerim ortadayken bu şekilde yüzeysel ve işlevsiz bir destek hattı ile karşılaşmak, “0 zeka ile tasarlanmış” bir sistem kullanıyormuşum hissi veriyor ve açıkçası çok üzücü.

İki sezondur düzenli olarak yaşadığım bu yayın problemleri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, kesintisiz ve stabil bir yayın deneyimi sunulmasını talep ediyorum.