Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33944081

Başvurum Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi, Mağdur Edildim

profile
Serpil
Türk Telekom
14 Ekim 2025 11:11
1.534

30 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom web sitesi üzerinden numara taşıma kapsamında yeni müşteri olarak 50 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren taahhütlü bir tarifeye başvurdum. Sim kartım 13 Ekim 2025 tarihinde kurye ile tarafıma ulaştı. Hattımı kullanmaya başlamak için sözleşme bilgilerimi kontrol etmek istediğimde, “işleminiz iptal edilmiştir” uyarısı ile karşılaştım.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım ve yaklaşık 40 dakika boyunca herhangi bir çözüm sunulmadan bekletildim. Defalarca üst bir teknik birime yönlendirilmek istediğimi belirtmeme rağmen, sonunda görüştüğümde başvurumun, sim kart teslim süresi ile başvuru tarihi arasında 12 günlük sürenin aşılması nedeniyle zamanaşımına uğradığı ve bu yüzden askıya alınıp iptal edildiği söylendi. Ancak bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şikayet kaydı oluşturdum fakat bana sadece yeni başvuru yapmam önerildi. Müşteri memnuniyeti gözetilmeden, mağduriyetim dikkate alınmadan sürecin baştan başlaması gerektiği belirtildi.

Ertesi gün Türk Telekom satış biriminden aranarak kampanyalı ürünler tanıtıldı, ancak yaşadığım mağduriyete dair bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini hiçe saymak anlamına geliyor.

Mağduriyetimin giderilmesini ve Türk Telekom’dan düzgün, güvenilir bir hizmet sunulacağına dair garanti verilmesini bekliyorum. Sürecin şeffaf ve müşteri odaklı şekilde yönetilmesini talep ediyorum. Şikayetim İstanbul/Eyüpsultan’da gerçekleşmiştir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ferit sonuçtan hiç memnun değil

Web Sitesindeki Daha Uygun Tarifeye Geçiş Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

profile
Ferit
Türk Telekom
14 Ekim 2025 10:26
974

22.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımı başka bir operatörden Türk Telekom’a taşımak istediğimi belirttim. Görüşmede, 50 GB internet içeren en uygun tarifeyi sorduğumda bana 630 TL’lik bir paket önerildi ve bunun en uygun seçenek olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek ...

web-sitesindeki-daha-uygun-tarifeye-gecis-talebim-reddedildi-magdur-edildim-1.jpg

Numara Taşıma Başvurum Sistemsel Sorunlarla İptal Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Ahmet
Türk Telekom
24 Ağustos 2025 12:29
1.429

Yaklaşık 3 hafta önce Türk Telekom’un resmi web sitesi üzerinden, kampanyalı tarifelerden bana uygun olanı seçerek numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurumun hemen ardından arandım ve gerekli bilgilendirme ile onay işlemleri tamamlandı. Kurye ile sim kartımın teslim edileceği, kart geldikten yaklaşı...

1
Gönül sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Başvurum İptal Edildi Bilgilendirme Yapılmadı Mağdur Oldum

profile
Gönül
Türk Telekom
24 Ekim 2025 23:22
2.813

17/11/2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından 4. Gün sim kartımı teslim aldım ve gerekli belgeleri kuryeye eksiksiz şekilde imzalayarak teslim ettim. Ancak hattım bir hafta boyunca açılmadı. Başvurumun iki gün önce iptal edildiği bilgisini, müşteri tems...

numara-tasima-basvurum-iptal-edildi-bilgilendirme-yapilmadi-magdur-oldum-1.jpg
2 Destek

Numara Taşıma İşlemi Gecikti Mağduriyetim Artıyor

profile
Nazife
Türk Telekom
24 Ağustos 2025 00:55
1.700

16.08.2025 tarihinde Türk Telekom’a mobil numara taşıma başvurusu yaptım. 18.08.2025’te Dijital Kurye ile sim kartım teslim edildi ve en geç 3 gün içinde hattımın açılacağı söylendi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen numara taşıma işlemi gerçekleşmedi ve hattım halen aktif edilmedi. Bugün Türk Te...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Hat Taşıma Türk Telekom Hat Taşıma 50 gb Türk Telekom Hat Taşıma arıyor Türk Telekom Hat Taşıma hat Türk Telekom kampanya Türk Telekom internet Türk Telekom 50 gb Türk Telekom hat Türk Telekom başvuru Türk Telekom arıyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri