to read complaints and reviews, or file yours.E-SIM Geçiş Ücretinin Üç Defa Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
5320****43 numaralı hattım için Türk Telekom yetkili bayisine e-sim’e geçiş işlemi yaptırdım. Ancak haziran ayı faturamı incelediğimde e-sim’e geçiş ücreti aynı fatura üzerinde 3 kez yansıtılmış ve tarafımdan toplamda yaklaşık 220 TL fazla ücret tahsil edilmiştir.
29.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıt oluşturulduğu ve en geç 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi, ancak kimse aramadı. Bunun üzerine 08.07.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle bir yetkiliyle görüşmek istediğimi belirttim. O görüşmede de gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat tekrar kimse tarafından aranmadım.
Hem faturama aynı işlem için birden fazla kez ücret yansıtılması hem de verilen dönüş sözlerinin tutulmaması, Türk Telekom’un kurumsal yapısına yakışmayan bir durumdur. Fazladan tahsil edilen e-sim geçiş ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
