E-SIM Aktifleştirme Sorunu Ve Uzun Süreli Hizmet Kesintisi

Numaramı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra e-sim kullanmak istedim ancak 5 gündür hattım hiçbir şekilde kullanılamıyor. Ne arama yapabiliyorum ne SMS ne de internet kullanabiliyorum, hat tamamen kapalı durumda.

Bu süreçte hem bayiye hem de genel müdürlüğe gittim, çözüm bulabilmek için genel müdürlükte ikinci kez bir e-sim satın alarak yeniden işlem yaptık. Buna rağmen ikinci e-sim de 2 gündür hâlâ aktif edilmedi. Üstelik ikinci e-sim için 75 TL’lik bir ücretin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi ancak ortada çalışan bir hat hâlâ yok.

Hem ilk taşıma işlemimde hem de ikinci e-sim denememde hattımın bu kadar uzun süre aktif edilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımın bir an önce, acil olarak aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.