to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Gösterilen Aras Kargo Gerçekten Ulaşmadı
Muğla Köyceğiz bölgesine teslim edilmesi gereken, Veramuu’dan verdiğim ve Aras Kargo tarafından taşınan 6406598117484 takip numaralı siparişim için sistemde 28 Mart tarihinde “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Ne adrese gelen oldu ne de kapıma herhangi bir not ya da bilgilendirme bırakıldı.
Bu sipariş için Veramuu’ya ödememi yaptım ancak şu an ortada ne ürün var ne de gerçek bir teslimat. Mesai saatleri dışında bu durumla karşılaştığım için henüz Aras Kargo şubesiyle veya müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım ancak en kısa sürede iletişime geçmeyi planlıyorum.
Kargomun gerçekte kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, teslimatın gerçekten yapılmadığının tespiti halinde ürünümün tarafıma ulaştırılmasını veya mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı/telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35585721 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
