to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır Gaziantep Nizip bölgesinde hem çekim sorunları yaşıyorum hem de paket içeriğinde vaat edilen sınırsız Youtube.com ve sosyal medya uygulamalarının, tarifemdeki internet kotasından harcandığını fark ettim. Hattı taşıma aşamasında bu uygulamaların sınırsız olacağı belirtilmişti; ancak internetim çok hızlı bittiği için kontrol ettiğimde, sınırsız denilen uygulamaların da kotadan düştüğünü gördüm.
Bu süreçte hattı yeniden başlatmak, internet ayarlarını güncellemek, farklı cihazda denemek gibi birçok yolu denedim. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım; sürekli yönlendirmeler ve tuşlamalarla vakit kaybettim ama destek alamadım.
Yaşanan bu sorunlar nedeniyle tarifemdeki internetim kısa sürede tükendi ve aşım yaptığım için 1200 TL fatura ödedim, üstüne ek paket almak zorunda kaldım. Kullanılmayan internetin iadesini, paket içeriğinin gerçekten sınırsız olacak şekilde düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabilmeyi talep ediyorum. Bu kadar büyük bir operatörün müşterilerine bu kadar kötü ve yetersiz hizmet sunmasını gerçekten uygun bulmuyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Türk Telekom Prime hattım için her ay faturalarımı online olarak düzenli şekilde ödüyorum. Ancak yaklaşık 2 haftadır ve neredeyse her ay tekrarlayan şekilde internetim kısıtlanıyor. 5414****23 numaralı hattımda, ödediğim faturalarımın dekontları elimde mevcut olmasına rağmen internet hizmetimi kulla...
Türk Telekom Prime mobil hattımda bulunan sınırsız Youtube.com internet paketimden, son 2 gündür Youtube.com uygulamasını kullandığımda ana paketimden internet harcandığını fark ettim. Hattımda yeterli bakiye ve internet olmasına rağmen, sadece Youtube.com uygulamasında bu sorunla karşılaşıyorum. Di...
Türk Telekom mobil hattımda 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Tarifemde 70 GB internet ve sınırsız sosyal medya kullanımım olmasına rağmen, yalnızca X ve Youtube.com uygulamalarını kullanıyorum ve bu platformlarda üyeliğim mevcut. Buna rağmen internet paketim hızla tükeniyor ve her ay 70 GB’ın dışın...
Türk Telekom’un “Aşımsız Prime” tarifesini kullanmaktayım. Sadece vaat edilen uygulamaları kullanmama rağmen internetim devamlı 10 gün kalmadan bitmekte. Bu tarifede Youtube.com, Instagram, TikTok vb. Platformlar için sınırsız internet sunulduğu açıkça belirtilmiştir. Ancak, tarifeyi kullanmaya başl...
Türk Telekom ile yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. İlk olarak satın aldığım sınırsız YouTube paketinin internet kotasından düşmesini fark ettim. Ek paket satın aldım ve sadece YouTube kullanarak durumu gözlemledim. Telefonumun kaydettiği YouTube kullanım verisi 650 MB iken, ek paketten harcan...
Yorumlar