4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura

Türk Telekom ev interneti limitsiz fiber aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemizde çalışma olduğu ve bu nedenle internetin olmadığı bilgisi veriliyor, ancak arıza net bir şekilde giderilmiyor ve ne zaman çözüleceğine dair somut bir bilgi paylaşılmıyor. Buna rağmen hizmet alamadığım günler için fatura işlemeye devam ediyor.

Dört gündür hiç internet kullanamadığım bu dönem için faturama indirim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Çalışmanın ve arızanın en kısa sürede tamamlanarak internet hizmetimin yeniden kesintisiz şekilde sağlanmasını istiyorum.