to read complaints and reviews, or file yours.Lilyana Flowers'tan Solmuş Çiçek Ve Kırık Vazo, İade Taleplerine Cevap Alınamıyor
Lilyana Flowers üzerinden online olarak çiçek siparişi verdim. Elime ulaşan çiçek siparişim teslim edildiğinde çiçekler solmuş, son derece kötü durumda ve vazo da kırılmış haldeydi. Hem görüntü hem ürün kalitesi açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Teslimatın hemen ardından müşteri hizmetlerine yazdım ancak yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine ayrıca mail attım ve ürün bedelinin iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ettim.
Bir avukat olarak haklarımı çok iyi biliyorum. Ürünün ayıplı olması ve firma tarafından da geri dönüş yapılmaması nedeniyle, ödediğim bedelin derhal tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve diğer ilgili mercilere bildireceğimi açıkça belirtmek isterim. Teslimat anındaki çiçeklerin ve kırık vazonun fotoğrafları tarafımda mevcut olup gerektiğinde sunabilirim.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz.
