Kurulum Randevusu Alınamıyor, Geri Dönüş Yok

24 Ağustos gecesi Antalya Kepez Atakent Sitesi’ndeki adresim için Digiturk Yıldız Dolu (kutulu) 2. Bölgeye özel paketi satın aldım. Ertesi gün, 25 Ağustos sabahı kurulum için bir arama aldım; ancak o an telefonu açamadım. O günden beri hem kurulum ekibine hem de çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir daha ne arayan oldu ne de kurulum için randevu verildi.

Salı, Çarşamba ve Perşembe günleri birçok kez aradım, telefon açılmadı. Aradığımda da sürekli “Geri aramamızı istiyorsanız 1’e basın” şeklinde bir yönlendirme ile karşılaşıyorum; 1’e bastığım anda ise hat kapanıyor ve kimse geri dönüş yapmıyor. Şu anda Bein Connect hesabımı kullanabiliyorum; ancak esas aldığım kutulu, uydu alıcılı kurulum hiçbir şekilde yapılmadı, tarafıma ulaşan olmadı.

Kurulumun en kısa sürede yapılmasını, adresime teknik ekibin yönlendirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmet için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde iletişim bilgilerimin ve kurulum talebimin aktif olarak görünmesini ve tarafıma mutlaka telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.