Dolap Mesafesi Nedeniyle Hız Düşüşü Ve Tivibu Kesintisi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında daha önce 16 Mbps hız kullanırken 24 Mbps pakete geçiş yaptım ve bu geçişten sonra hız sorunları yaşamaya başladım. Özellikle akşam saatlerinde internet hızım ciddi şekilde düşüyor ve Tivibu hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun 2 aydan uzun süredir devam ediyor. 8852251672 numaralı hizmetim için 6’dan fazla arıza kaydı açtırdım ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Saha teknik ekibi, bağlı olduğum saha dolabının mesafesinin uzak olduğunu belirtiyor fakat bu bilgiye rağmen sorun aynen devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor. Şikayetime eklediğim görsellerde yaptığım hız testlerinin sonuçları açıkça görülmektedir.

Ben ödediğim hizmeti, söz verilen hızda ve özellikle Tivibu hizmetini kesintisiz kullanmak istiyorum. Bağlı olduğum dolap mesafesiyle ilgili altyapı kaynaklı sorunun giderilmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılarak hız ve kalite probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.