to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kurye Kartı Teslim Etmiyor, Telekom Yardımcı Olmuyor
07.04.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden online olarak telefon hattı için kamuya özel tarifeye geçiş işlemi yaptım. Hat için gerekli kartın gönderiminin Dijital Kurye isimli bir firma aracılığıyla yapılacağı bilgisi verildi.
Başvuru sırasında açıkça belirttiğim adresime getirilmesini istememe rağmen kurye ilk olarak 08.04.2026 tarihinde kartı ev adresime götürmüş, evde kimse olmadığını söyleyerek teslim edememiş. Ben de kendisine başvuru esnasında belirtilen adrese getirmesi gerektiğini ifade ettim. 09.04.2026 tarihinde bu kez beni arayarak park yeri bulamadığını, aşağı inmem gerektiğini söyledi. Adreste olduğumu ancak iş yoğunluğum nedeniyle dışarı çıkamayacağımı, kartı olması gerektiği gibi adrese getirmesi gerektiğini söyledim, buna rağmen “sonra gelirim o zaman” diyerek telefonu kapattı ve gelmedi.
10.04.2026 tarihinde yine aynı şekilde adrese hiç gelmeden birkaç dakika içinde geleceğini söyleyip aşağı inmem gerektiğini belirtti. Yoğunluğum nedeniyle inemeyeceğimi, kartı adrese teslim etmesi gerektiğini söyledim. Bunun üzerine adrese gelmeden kartı teslim etmeyeceğini, “kendin bilirsin” diyerek telefonu kapattığını ve kartımın yine teslim edilmediğini belirtmek isterim.
Bu süreçte hem Dijital Kurye’ye telefonla ulaşamıyorum hem de Türk Telekom müşteri hizmetleri “kargo sürecine karışamıyoruz” diyerek herhangi bir çözüm sunmuyor. Diğer operatördeki taahhüdüm bittiği için hattımı Türk Telekom’a taşımayı bekliyorum ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın İstanbul Güngören’de başvuru sırasında belirttiğim adrese, adrese teslim kargo prensibine uygun şekilde en kısa sürede ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07.04.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden online olarak telefon hattı için kamuya özel tarifeye geçiş işlemi yaptım. Hat için gerekli kartın gönderiminin Dijital Kurye isimli bir firma aracılığıyla yapılacağı bilgisi verildi. Başvuru sırasında özellikle belirttiğim ve iş yeri adresim olan “Merkez Mahallesi Gaziosmanpaşa Caddesi No: 28-30, 3. Kat, 307, Güngören / İstanbul” adresine, mesai saatleri içerisinde teslim edilmesini istedim.
Buna rağmen kurye 08.04.2026 tarihinde kartı önce ev adresime götürmüş ve evde kimse olmadığı gerekçesiyle teslim etmediğini söyledi. Kendisine, başvuru esnasında belirttiğim teslimat adresinin Güngören’deki iş adresim olduğunu ve kartın buraya getirilmesi gerektiğini ifade ettim. 09.04.2026 tarihinde bu kez beni arayarak park yeri bulamadığını, aşağı inmem gerektiğini söyledi. Adreste olduğumu, ancak iş yoğunluğum nedeniyle dışarı inemeyeceğimi, kartı olması gerektiği gibi adrese teslim etmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen “sonra gelirim o zaman” diyerek telefonu kapattı ve gelmedi.
10.04.2026 tarihinde yine adrese hiç gelmeden, birkaç dakika içinde geleceğini söyleyip aşağı inmem gerektiğini belirtti. Yoğunluğum nedeniyle inemeyeceğimi ve kartı adrese teslim etmesi gerektiğini yineledim. Bu kez de adrese gelmeden kartı teslim etmeyeceğini, “kendin bilirsin” diyerek telefonu kapattığını ve kartımın tekrar teslim edilmediğini özellikle belirtmek isterim.
Bu süreçte hem Dijital Kurye’ye telefonla ulaşamıyorum hem de Türk Telekom müşteri hizmetleri “kargo sürecine karışamıyoruz” diyerek herhangi bir çözüm üretmiyor. Diğer operatördeki taahhüdüm bittiği için hattımı Türk Telekom’a taşımayı bekliyorum ve bu belirsizlik ile kartın bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın, başvuru sırasında açıkça belirttiğim ve mesai saatleri içerisinde teslim edilmesi gereken “Merkez Mahallesi Gaziosmanpaşa Caddesi No: 28-30, 3. Kat, 307, Güngören / İstanbul” iş yeri adresime, adrese teslim kargo prensibine uygun şekilde en kısa sürede ulaştırılmasını ve hem Türk Telekom’un hem de Dijital Kurye firmasının bu süreçteki sorumluluğunu yerine getirerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
