İki Kat Ödeme Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi

Yeğenbey Vergi Dairesi ile yaşamış olduğum bir iade ve iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. Yediğim trafik cezasını harf yanlışlığı nedeniyle iki kez ödemek zorunda kaldım. Gecikmeli olarak 2.100 TL ödedim, fakat hesabımdan 1.500 TL ve 2.100 TL olmak üzere iki kez para çekildi. Daha sonra 2.100 TL’nin iade edileceği söylendi ve bunun için dilekçe yazmam gerektiği belirtildi. Dilekçemi verip süreci beklemeye başladım.

Yaklaşık 20 güne yakın bir süre geçtikten sonra hesabıma sadece 1.500 TL iade edildi. Geri kalan tutar için itiraz etmek amacıyla 10 Eylül 2026 tarihinde telefonla vergi dairesini aradım ve 7517 tuşlama yaparak ilgili birime ulaştım. Ancak telefonda görüştüğüm görevli, karşısındakini dinlemeden, “telefonla vaktim yok” şeklinde ifadeler kullanarak, ciddiyetsiz ve işi yokuşa sürer bir tavır sergiledi. Sorumu net şekilde anlatmaya çalışmama rağmen ısrarla dinlemedi, tuhaf yanıtlar vererek süreci daha da çıkmaza soktu. Kurumların kimsenin özel çiftliği olmadığını, vatandaşın haklı sorularına en azından saygılı ve açıklayıcı bir dille yanıt verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Sonuç olarak, tarafıma sadece 1.500 TL iade edilmiştir, 2.100 TL olarak beklediğim tutarın kalan kısmı halen ödenmemiş durumdadır. Hem fazladan ödediğim bu tutarın hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini, hem de telefonla görüştüğüm görevlinin vatandaşla iletişim konusunda uyarılması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.