Dijital Kurye 15 Gün Sonra Bile Gelmedi Ve Vodafone Faturası Mağduriyetime Neden Oldu

Türk Telekom üzerinden hem sıfır hat başvurusu yaptım hem de Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma talebinde bulundum. Başvurularım Dijital Kurye’ye iletilmesine rağmen yaklaşık 15 gün geçmesine karşın hâlâ Dijital Kurye tarafından hiçbir şekilde aranmadım ya da ziyaret edilmedim.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini bu süreçte defalarca, neredeyse on kez aradım ve her seferinde farklı bir müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ne yazık ki her biri farklı ve çelişkili bilgiler verdi. Dijital Kurye, teslimatı ayın 6’sında yapacağını söylemesine rağmen ilk randevuyu gerçekleştirmedi ve hatta sisteme “ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşüldü. Bunun üzerine 11.06.2026 tarihine yeni bir randevu oluşturuldu ancak o gün de saat 21:35 olmasına rağmen yine gelen giden olmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Tüm bu aksaklıkları Türk Telekom müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hiçbir yetkiliden gerçek anlamda bir ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Rize Güneysu Küçükcami Mahallesi’indeki adresime hatlarım zamanında teslim edilmediği için, Türk Telekom’a taşımak istediğim 507 248. Numaralı hattıma mevcut operatörüm Vodafone tarafından yeni bir fatura daha çıkarıldı ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Hatlarımın bir an önce, en hızlı şekilde adresime teslim edilmesini ve Türk Telekom’a taşımak istediğim 507 248. Numaralı hattıma Vodafone tarafından gönderilen faturanın tarafıma yansımadan Türk Telekom tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.