Didim Orman Kampı Ve Mavişehir’de Sinyal Kesintisi, Çözüm Ve Telafi Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Geçen sene Didim’de hiçbir çekim sorunu yaşamazken, bu sene 13 Haziran’dan itibaren Didim Orman Kampı ve Mavişehir tarafında hattım neredeyse tamamen kullanılamaz durumda. Merkezde şebeke çekiyor, ancak Mavişehir’e giriş yaptığımız anda bir anda sinyal kesiliyor, 3G bile zorla geliyor.

Türk Telekom hattı kullanan herkes aynı bölgede benzer sıkıntıyı yaşıyor. Ne doğru düzgün arama yapabiliyoruz ne internete girebiliyoruz. Apn ayarlarını kontrol etmek, hattı resetlemek gibi söylenen tüm yöntemleri denememize rağmen hiçbir sonuç alamadık. Müşteri hizmetlerine yapay zeka sistemi yüzünden kolayca bağlanamıyoruz, uzun süre beklememize rağmen somut bir çözüm sunulmuyor ve herhangi bir arıza kaydı bile açılmıyor.

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyiz. Taahhüdümüz bitmesine yakın “10 senelik müşterisiniz, kalın” denilerek bizi tutmaya çalıştılar, biz de buna güvenip 60 GB’lik paket aldık ve ayrıca Prime üyesiyiz. Buna rağmen şu an ödediğimiz tüm ücretlere karşılık, özellikle Didim Orman Kampı ve Mavişehir giriş bölgesinde neredeyse sıfır hizmet alıyoruz. Günümüzde bankacılık işlemlerinden ailemizle iletişime kadar hayatın her alanı internete bağlıyken, bu kadar temel bir hizmetin sağlanamaması bizi mağdur ediyor.

Didim Orman Kampı ve Mavişehir giriş bölgesindeki baz istasyonlarının ve altyapının acilen incelenmesini, bölgede kesintisiz ve sağlıklı çekim sağlanmasını ve bu süre boyunca yaşadığımız mağduriyetin fatura ve paket ücretlerimize yansıyacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.