to read complaints and reviews, or file yours.Didim Orman Kampı Ve Mavişehir’de Sinyal Kesintisi, Çözüm Ve Telafi Talebi
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Geçen sene Didim’de hiçbir çekim sorunu yaşamazken, bu sene 13 Haziran’dan itibaren Didim Orman Kampı ve Mavişehir tarafında hattım neredeyse tamamen kullanılamaz durumda. Merkezde şebeke çekiyor, ancak Mavişehir’e giriş yaptığımız anda bir anda sinyal kesiliyor, 3G bile zorla geliyor.
Türk Telekom hattı kullanan herkes aynı bölgede benzer sıkıntıyı yaşıyor. Ne doğru düzgün arama yapabiliyoruz ne internete girebiliyoruz. Apn ayarlarını kontrol etmek, hattı resetlemek gibi söylenen tüm yöntemleri denememize rağmen hiçbir sonuç alamadık. Müşteri hizmetlerine yapay zeka sistemi yüzünden kolayca bağlanamıyoruz, uzun süre beklememize rağmen somut bir çözüm sunulmuyor ve herhangi bir arıza kaydı bile açılmıyor.
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyiz. Taahhüdümüz bitmesine yakın “10 senelik müşterisiniz, kalın” denilerek bizi tutmaya çalıştılar, biz de buna güvenip 60 GB’lik paket aldık ve ayrıca Prime üyesiyiz. Buna rağmen şu an ödediğimiz tüm ücretlere karşılık, özellikle Didim Orman Kampı ve Mavişehir giriş bölgesinde neredeyse sıfır hizmet alıyoruz. Günümüzde bankacılık işlemlerinden ailemizle iletişime kadar hayatın her alanı internete bağlıyken, bu kadar temel bir hizmetin sağlanamaması bizi mağdur ediyor.
Didim Orman Kampı ve Mavişehir giriş bölgesindeki baz istasyonlarının ve altyapının acilen incelenmesini, bölgede kesintisiz ve sağlıklı çekim sağlanmasını ve bu süre boyunca yaşadığımız mağduriyetin fatura ve paket ücretlerimize yansıyacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Yakın zamanda internet çekmeye başlamıştı ama az çok neyse işte sonra tekrardan dün gibi internet oldukça kötüleşti hak yiyorsunuz tek benim değil herkesin hakkını yiyorsunuz sizi arıyorum işte benimle konuşmuyorsunuz bile ya yapayzeka ile konuşmak zorunda mıyım kardeşim ben paramla rezil olmak zorunda mıyım
Vodafone ve Türk Telekom hatlarımı Didim Tavşanburnu Orman Kampı ve Mavişehir bölgesinde aktif olarak kullanıyorum. Daha önce de bu bölgedeki kronik şebeke ve neredeyse 0.1 Mbps seviyesine düşen internet hızlarıyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen, dünden itibaren özellikle Mavişehir ve Orman Kampı girişinde internet erişimi yine neredeyse tamamen kullanılamaz hale gelmiştir. Yıllardır yüksek tutarlı faturaları ve internet paketlerini düzenli olarak ödeyen bir müşteri olarak, Türkiye’nin gözde tatil ve kamp bölgelerinden biri olan Didim’de bu çağda hâlâ sağlıklı bir çekim ve internet hizmeti alamamak büyük hayal kırıklığı yaratmaktadır. Apn sıfırlama, hat güncelleme gibi standart ve sorunu çözmeyen yöntemlerin tekrar tekrar önerilmesi yerine, sahada gerçek bir altyapı iyileştirmesi yapılmasını bekliyorum. Bu yaşanan sorun sadece beni değil, bölgede bulunan ve benzer şikayetleri olan pek çok müşterinizi de mağdur etmektedir. Hem Vodafone hem de Türk Telekom’un, Didim Orman Kampı ve Mavişehir bölgesinde kapsama ve kapasite sorununu artık görmezden gelmemesini, bölgeye acilen mobil baz istasyonu veya gerekli altyapı güçlendirmesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, uzun süredir hizmetin sağlıklı verilemediği günler için fatura bedellerimizin uygun şekilde telafi edilerek iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda, cayma bedeli talep edilmeden hat iptali dahil olmak üzere BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir Aydın Didim bölgesinde, özellikle Tavşanburnu Orman Kampı ve Mavişehir çevresinde aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen 13 Haziran’dan beri bu bölgede kronik hale gelen şebeke sorunları ve 0.1 Mbps seviyelerine düşen internet hızları nedeniyle hattım neredeyse kullanılamaz durumdadır. Özellikle Mavişehir ve Orman Kampı girişinde internet erişimi çoğu zaman tamamen kesiliyor ya da aşırı derecede yavaşlıyor. Yıllardır yüksek tutarlı faturalarımı ve internet paketlerimi düzenli olarak ödeyen bir müşteri olarak, Türkiye’nin gözde tatil ve kamp bölgelerinden biri olan Didim’de bu çağda hâlâ sağlıklı çekim ve internet hizmeti alamamak büyük bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. Daha önce de benzer şikayetler oluşturmama rağmen tarafıma sadece apn sıfırlama, hat güncelleme gibi standart ve sorunu çözmeyen öneriler sunuldu, fakat sahada hiçbir iyileşme yaşanmadı. Yaşanan bu sorun sadece beni değil, aynı bölgede bulunan ve benzer problemleri yaşayan pek çok müşterinizi de mağdur etmektedir. Hem Vodafone hem de Türk Telekom’un Didim Orman Kampı ve Mavişehir bölgesinde kapsama ve kapasite sorununu artık görmezden gelmemesini, bölgeye acilen mobil baz istasyonu kurulması ya da mevcut altyapının güçlendirilmesi yönünde somut adım atılmasını talep ediyorum. Ayrıca, uzun süredir hizmetin sağlıklı verilemediği bu dönem için, kullanılamayan günlere ait fatura bedellerimizin uygun şekilde telafi edilerek iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda, cayma bedeli talep edilmeden hat iptali de dahil olmak üzere BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.
