Antalya Kepez'de 4.5G Çekim Kaybı Ve Sürekli Arama Kesintileri

Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Antalya Kepez Düdenbaşı Mahallesi’ndeki evimde ve yakın çevresinde 10 Mayıs Pazar günü yaşanan bölgesel elektrik kesintisinden sonra 4.5G çekimi neredeyse tamamen bitti. O günden beri arama yaparken görüşmeler kesiliyor, karşı tarafın sesi çoğu zaman duyulmuyor ve 4.5G modundayken internet bağlantısı neredeyse hiç kullanılamıyor.

Şebeke seviyesi evimde çok düşük olduğu için hem telefon görüşmelerimde hem de internet kullanımımda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Bu durum günlük hayatımı, işimi ve acil durumda iletişim kurma ihtiyacımı olumsuz etkiliyor. Sorun sadece benim hattımla sınırlı değil; evime gelen diğer Türk Telekom hatlı misafirler de aynı çekim problemini yaşıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda baz istasyonunda bakım çalışması olduğu söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı, ne zaman düzeleceğine dair de net bir bilgi verilmedi. Çekim sorunu nedeniyle 4.5G’yi kullanamadığım için hattımı mecburen 3G modunda kullanıyorum, bu nedenle internet hızı çok düşük, video kalitesi bozuluyor ve sürekli yüklenme ikonu çıkıyor.

Sonu 7735 ile biten hattım için bulunduğum bölgedeki baz istasyonlarının ve şebeke altyapısının acilen incelenmesini, çekim probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.