to read complaints and reviews, or file yours.Denizli Selçukbey Mahallesinde Sürekli Mobil Şebeke Sorunu Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımla ciddi çekim ve mobil internet sorunu yaşıyorum. Neredeyse 3–4 aydır özellikle evimde, Denizli Merkezefendi Selçukbey Mahallesi 565-1 sokak civarında ne telefonla sağlıklı görüşme yapabiliyorum ne de mobil internetimi düzgün şekilde kullanabiliyorum. Başka yerlerde bu kadar yoğun sorun yaşamazken evimde neredeyse hat kullanılmaz hale geliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede şebekede bakım olduğunu söylediler ancak bu kadar uzun süre devam eden bir bakımın normal olmadığını düşünüyorum. Sorun bir türlü çözülemedi ve her aradığımda benzer cevaplarla geçiştirildiğimi hissediyorum.
Bu durum nedeniyle iş yerinden arayanlarla sağlıklı konuşamıyor, önemli telefonları kaçırıyor ve mobil interneti verimli kullanamıyorum. En önemlisi, acil bir durumda kimseyi arayıp derdimizi düzgün anlatamayacak olmak ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor.
Türk Telekom’dan, belirttiğim bölgedeki şebeke ve çekim probleminin acilen kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse altyapının güçlendirilmesini talep ediyorum. Sorun devam ederse operatör değişikliğine gitmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Denizli ili Merkezefendi ilçesi Selçukbey Mahallesi 565/1 Sokak’ta ikamet ediyorum. Yaklaşık 3–4 aydır evimizde aynı operatörü kullanan üç kişi olarak ne telefonla sağlıklı şekilde görüşme yapabiliyoruz ne de mobil interneti düzgün kullanabiliyoruz. Sürekli çekim sorunu yaşıyoruz, hat sık sık kopuyor ve internet hızı çok düşük kalıyor. Olası bir acil durumda kimseyle iletişime geçemeyecek olmak da bizi ayrıca endişelendiriyor.
Bu sorun nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bölgede bakım çalışması olduğunu söylediler. Ancak bu kadar uzun süre devam eden bir bakım gerekçesiyle problemin hâlâ çözülememiş olması kabul edilebilir değildir. Günlük hayatımızda sürekli ihtiyaç duyduğumuz bir hizmetten aylardır verim alamıyoruz ve mağdur oluyoruz.
Tek talebim, yaşadığımız çekim ve internet sorununun en kısa sürede ve kalıcı şekilde giderilmesidir. Aslında operatör değiştirmek istemiyoruz ve uzun süredir Türk Telekom kullanıyoruz. Buna rağmen bu sorun devam ederse bizi operatör değiştirmeye mecbur bırakmış olacaklar. Belirttiğim adreste gerekli altyapı ve saha çalışmalarının yapılarak sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
