Denizli Merkezefendi'de Ev İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Türk Telekom Denizli Merkezefendi bölgesindeki ev internetim 2 gündür tamamen kesik durumda. İnternet hizmeti alamadığım için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Arıza ile ilgili bilgi almak için aradığımda, müşteri hizmetlerine bağlanmak yerine sürekli otomatik sesli mesaj ile bölgede arıza olduğu ve 12.02.2026 saat 09:00’a kadar giderileceği söyleniyor. Ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamıyor, detaylı bilgi alamıyorum. Müşteri numaram/hizmet numaram 1794186977’dir.

İnternet olmadığı için şu anda mobil hattımdan internet kullanmak zorunda kalıyorum ve paket internetim şimdiden bitmiş durumda. Hem ev internetimden alamadığım hizmet hem de mobil internet paketim nedeniyle iki tarafta da maddi zarara uğruyorum.

Arızanın bir an önce giderilmesini, yaşanan bu kesinti süresince kullanamadığım ev interneti için ücret yansıtılmamasını ve bu süreçte mobil hatta mecburen kullandığım internet nedeniyle oluşan mağduriyetimin de karşılanmasını talep ediyorum.